Die 10 Fairness-Regeln im Franchising

Die 10 Fairness-Regeln im Franchising beziehen sich auf einen fairen Umgang aller Franchise-Beteiligten: Franchise-Geber, Franchise-Nehmer, Franchise-Interessenten. Zu diesem Zweck haben wir die aus unserer Sicht wichtigsten Franchise-Compliance-Regeln für dich zusammengestellt. Als Compliance (aus dem Englischen „to comply“ = Regeln einhalten bzw. befolgen) wird die Gesamtheit aller zumutbaren Maßnahmen verstanden, die für ein regelkonformes Verhalten eines Unternehmens und seiner Beteiligten erforderlich sind.

Die Einhaltung dieser Franchise-Compliance soll dazu führen, dass das Prinzip einer gelebten, vertrauensvollen Partnerschaft im Franchising zwischen den jeweiligen Beteiligten in transparenter Form dargestellt wird und aufrecht erhalten bleibt. Sie betreffen folgende Themenbereiche:

1. Vorvertragliche Aufklärung
2. Unterstützung in der Startphase
3. Wissenstransfer und Kommunikationskultur
4. Betreuung im Tagesgeschäft
5. Partnerschaftliches Verhalten
6. Effektives Konfliktmanagement
7. Ausgewogene Vertragsregelungen
8. Angemessene Gebühren
9. Kontinuierliche Systementwicklung
10. Maßnahmen zur Absicherung

Vorvertragliche Aufklärung im Franchise

Fragestellung:
Hat der Franchise-Geber das Dokument zur vorvertraglichen Aufklärung frühzeitig übergeben?

Empfohlene Franchise-Compliance:
Der Franchise-Geber stellt den Franchise-Interessenten im Rahmen der vorvertraglichen Aufklärung in einem frühen Stadium wahrheitsgetreue und aussagekräftige Informationen über die wesentlichen Merkmale des Franchise-Systems zur Verfügung.

Schlüsselworte:
Relevante Unterlagen zu Rentabilitätsberechnung, Betriebsvergleichen, internem Wettbewerb, in deutscher Sprache, Erfolgsaussichten des Franchise-Systems, Angaben über den erforderlichen Arbeits- und Kapitaleinsatz in der Anlaufphase bis zum Break-Even, Zahlenangaben über vergleichbare Franchise-Betriebe des Systems, Einblick in Betriebskennzahlen, Kontaktdaten aktiver Franchisenehmer, Aufklärung über persönliche Anforderungen an Franchisenehmer, etc.

Unterstützung in der Startphase

Fragestellung:
Sorgt der Franchise-Geber für eine intensive Unterstützung seiner neuen Franchise-Partner in der Startphase?

Empfohlene Franchise-Compliance:
Der Franchise-Geber stellt in der Startphase durch vorbereitende Maßnahmen und Schulungen sicher, dass die Franchise-Nehmer die mit dem Franchise-Geber abgestimmten Marketing- und Vertriebsaktivitäten verstehen und erfolgreich umsetzen können.

Schlüsselworte:
Standort- und Gebietsbewertung, Eröffnungsplanung, persönliche Betreuung durch FG, Grundschulung, Unterstützung bei Mitarbeitersuche und Betriebseröffnung, Schulungen, laufende Beratungen und Systemleistungen, einheitliche Werbeaktionen, Marktanalysen, PR (Public Relation) etc.

Wissenstransfer und Kommunikationskultur

Fragestellung:
Bietet das Franchise-System einen effektiven Wissenstransfer und eine offene Kommunikationskultur?

Empfohlene Franchise-Compliance:
Der Franchise-Geber sorgt durch die effektive Vermittlung von Know-How dafür, dass den Franchise-Nehmern alle für die Umsetzung des Franchise-Konzeptes erforderlichen Informationen vollständig, zeitnah und verständlich zur Verfügung stehen.

Schlüsselworte:
Aktuelle Betriebshandbücher, Wissensdatenbanken, fortlaufende, anwendungsorientierte Schulungs- und Trainingsmaßnahmen, interaktive Intranet- / Extranet-Lösungen, Zufriedenheitsanalysen, Online-Bewertungen, ausgefeilte Hilfsmittel wie Muster, Vorlagen, Checklisten, Formulare, Ablaufdiagramme etc.

Betreuung im Tagesgeschäft

Fragestellung:
Betreut die Systemzentrale den Franchise-Nehmer kontinuierlich in allen Aspekten des Tagesgeschäfts?

Empfohlene Franchise-Compliance:
Der Franchise-Geber sorgt durch kontinuierliche Betreuung im Tagesgeschäft dafür, dass die Franchise-Nehmer in vollem Umfang von den Unterstützungsleistungen der Systemzentrale profitieren können.

Schlüsselworte:
Auswahl der Lieferanten, Ausgereifte Marketing- und Vertriebskonzepte, Bereitstellung von Werbemustern bzw. -mitteln für lokale Werbekampagnen, Organisation eines Werbe- bzw. Marketingpools der Franchise-Nehmer, Einkaufsgemeinschaft, Großkundenakquisition, Feedback bei Qualitätskontrollen / Controlling-Maßnahmen / Betriebsvergleichen, Pressearbeit, Besuche des Partner-Managers, Service-Orientierung der Systemzentrale, etc.

Partnerschaftliches Verhalten

Fragestellung:
Zeichnet sich das Franchise-System durch ein partnerschaftliches Verhalten aller Systembeteiligten aus?

Empfohlene Franchise-Compliance:
Der Franchise-Geber achtet darauf, dass die System-Zentrale und die Franchise-Nehmer im partnerschaftlichen Miteinander das Win-Win-Prinzip zum Wohle des Franchise-Systems und der Franchise-Nehmer-Betriebe umsetzen.

Schlüsselworte:
Wertschätzung und Anerkennung, emotionale Heimat, keine bloße Zweckgemeinschaft, kooperativer Führungsstil, Zuverlässigkeit, Win-Win-Situation, soziale Kompetenz, offener Erfahrungsaustausch, keine Konkurrenz unter Franchisenehmern und durch Franchisegeber, Teamfähigkeit, Zusammenarbeit auf Augenhöhe, kein Wachstum auf Kosten der Betreuungsqualität, Jahrestagungen mit Freiraum, Mitsprache und Mitwirkung über Ausschüsse und Beiräte, Identifikation mit Marke, etc.

Effektives Konfliktmanagement

Fragestellung:
Werden Konflikte in dem Franchise-System kompetent und effektiv gelöst?

Empfohlene Franchise-Compliance:
Innerhalb des Franchise-Systems sorgen Franchise-Geber und Franchise-Nehmer dafür, dass durch beiderseitige Transparenz Auseinandersetzungen vermieden werden und bei auftretenden Meinungsverschiedenheiten das Bemühen um eine faire Einigung im Vordergrund steht.

Schlüsselworte:
Kompetenz für Konfliktlösungen, Bemühung um gütliche Einigung, externe Moderation und Mediation, Bedürfnisse der Partner berücksichtigen, Maßnahmen zur Konfliktvermeidung wie Transparenz von Kostenstrukturen / Rabatten / Bonifikationen / Werbekostenzuschüssen, Regelung der Verteilung von Kick-backs, Überwachung von Regelverstößen und Sanktionen, Vermeidung fauler Kompromisse, keine ungeklärten Konflikte, Unterstützung beim Ausstieg des FN, etc.

Ausgewogene Vertragsregelungen

Fragestellung:
Benachteiligen die Regelungen des Franchise-Vertrags einseitig den Franchise-Nehmer?

Empfohlene Franchise-Compliance:
Die vom Franchise-Geber zur Unterschrift vorgelegten Franchise-Verträge sind in deutscher Sprache sowie nach deutschem Recht verfasst und enthalten keine Vertragsregelungen, welche die Franchise-Nehmer unangemessen benachteiligen.

Schlüsselworte:
keine Verträge nach deutschem Recht und deutscher Gerichtsbarkeit Vertrag in deutscher Sprache, unangemessene Änderungsvorbehalte, Vertragsgebiete mit Gebietsschutz, ausgewogene Haftungsregelungen, Nachvertragliche Wettbewerbsverbote ohne angemessenen finanziellen Ausgleich, unüberschaubare Zahlungsverpflichtungen, keine überhöhte Abnahmeverpflichtungen, keine übertriebene Eingriffs- und Kontrollbefugnisse, angemessene Vertragsdauer, Kopplung von Franchise- und Mietverträgen ohne Mieteintrittsoption, angemessener finanzieller Ausgleich bei Unternehmensverkauf, Festlegung finanzieller und sonstiger sachlicher Gründe für Auswahl des Unternehmensnachfolgers, etc.

Angemessene Franchise-Gebühren

Fragestellung:
Entsprechen die zu zahlenden Franchise-Gebühren den Leistungen der Systemzentrale?

Empfohlene Franchise-Compliance:
Die Leistungen, welche die Systemzentrale für die zu entrichtenden Franchise-Gebühren erbringt, wurden vom Franchise-Geber schlüssig dargestellt und sind für die Franchise-Nehmer nachvollziehbar.

Schlüsselworte:
Vorleistungen des Franchise-Gebers, Entwicklung des Geschäftstyps, Image und Bekanntheitsgrad, Standortanalysen, Betriebsaufbau, Grundschulung, Unterstützung bei der Markteinführung Transparenz der Gebühren, Erprobung in mehrjähriger Pilotphase, ausgereifter und profitabler Betriebstyp, Sammlung und Aufbereitung von Know-how, umfassendes, professionelles Leistungspaket, Beschaffungs-, Absatz- & Organisationskonzept, Investition in den Ausbau, gesicherte Schutz- und Nutzungsrechte, Einbeziehung erfahrener Berater, transparenter Rekrutierungsaufwand, transparente Darstellung von Gebühren auf Investitionsgüter und Wareneinsatz, transparente Regelung für Preissteigerungen bei Warenbezug, Kostendeckelung bei Pflicht-Schulungen, etc.

Kontinuierliche Systementwicklung

Fragestellung:
Wird das Franchise-System von dem Franchise-Geber kontinuierlich weiterentwickelt?

Empfohlene Franchise-Compliance:
Der Franchise-Geber stellt eine fortwährende Weiterentwicklung des Franchise-Konzeptes sicher und sorgt dafür, dass die Franchise-Nehmer darüber zeitnah und ausreichend informiert werden.

Schlüsselworte:
Markt- und Wettbewerbsbeobachtung, Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen, Fortentwicklung bestehender Schutzrechte, Innovationsfreudigkeit des Franchisegebers, Optimierung der Geschäftsprozesse, Controlling und Benchmarking, Informations- und Logistiksystem, Synergie-Effekte des Netzwerkes, Geschäftsidee- und Markenentwicklung, Entwicklung von Qualitäts-Standards, Entwicklung von Strategien, , ausreichende personelle und finanzielle Ressourcen zur Systementwicklung, Integration zusätzlicher Franchise-Nehmer und Standorte, kurze Entscheidungswege, Berücksichtigung von Franchisenehmer-Ideen und von Verbesserungsvorschlägen, etc.

Maßnahmen zur Absicherung

Fragestellung:
Bemüht sich der Franchise-Geber um die Absicherung meiner Zukunft als ehemaliger Franchise-Nehmer des Systems?

Empfohlene Franchise-Compliance:
Der Franchise-Geber hat im Franchise-Vertrag für Regelungen gesorgt, welche die beiderseitigen Interessen nach Beendigung des Franchise-Vertrages angemessen berücksichtigen.

Schlüsselworte:
Ausschluss von Interessenskonflikten bei Wahl der Unternehmensform, Festigung der geschäftliche Bindungen auf persönlicher Ebene, Vorsorge für Notfälle, Betriebsübergabe als Altersvorsorge, geregelte Unternehmensnachfolge und Betriebsübergabe, keine willkürliche Ablehnung des Nachfolgers, Kompensation bei Unternehmensaufgabe nach Handelsvertreterrecht, Schiedsgutachten bei unterschiedlichen Preisvorstellungen, Regelung für den Todesfall des FN, transparente Modalitäten des Weiterverkaufs, Angemessenheit des Verkaufspreises bei Vorkaufsrecht des Franchise-Gebers, Unterstützung bei Nachfolgersuche, Einarbeitung des Nachfolgers, etc.

Franchise-Systeme finden, prüfen und vergleichen

Hier kannst du eine Auswahl an Franchise- und Lizenzsystemen treffen, die aktuell Partner suchen. Am besten prüfst du die Fairness dieser Franchise-Systeme hinsichtlich der Franchise-Partnerschaft indem du ihre Angebote miteinander und mit deinen Interessen abgleichst. Details zu Franchise-Verträgen etc. erhält man meist erst im persönlichen Kontakt mit den Systemen, daher empfiehlt es sich, bei den Marken, für die du dich stärker interessierst, eine persönliche Anfrage zu stellen:

• DIE STEINPFLEGER

  Professionelle Reinigung und Imprägnierung von Pflasterflächen, Betonflächen und Fassaden

  Top-Angebot

  Starte mit eigenem Steinpfleger-Standort in die Selbstständigkeit und erobere Deine Region. Jetzt Franchisepartner:in werden und von vielen Vorteilen profitieren.

  Benötigtes Eigenkapital:
  ab 8.000 €

  Zum Angebot
• Blue Detect

  Servicebetrieb für Gebäudeinstandhaltung und Schadensbeseitigung

  Top-Angebot

  Starte dein Franchise mit BLUE DETECT – dem Testsieger beim Verbraucher Check ZDF WISO. Nutze die Chance und baue dir mit dem Leckageortungs- & Rundum-Service ein erfolgreiches Business auf. Sichere dir jetzt eine Lizenz.

  Benötigtes Eigenkapital:
  ab 25.000 €

  Zum Angebot
• iad Deutschland

  Vermittlung privater Wohnimmobilien über ein digitales Maklerbüro

  Top-Angebot

  Von der digitalen Beratung zur echten Immobilie – Mit iad Deutschland baust du dir ein digitales Maklerbüro auf, arbeitest flexibel und profitierst von einem starken Partnernetzwerk. Erlebe Immobilienvermittlung smarter: mit innovativen Tools & Teamgeist.

  Benötigtes Eigenkapital:
  ab 1.000 €

  Zum Angebot
• Sushi Palace

  Sushi Liefer- und Abholservice

  Top-Angebot

  Sushi wie von Meisterhand: SUSHI PALACE liefert authentische Sushi-Kreationen auf Sterne-Niveau ganz bequem nach Hause. Werde jetzt Franchisenehmer:in!

  Benötigtes Eigenkapital:
  ab 10.000 €

  Zum Angebot
• RELOCATO® Umzugsservice!

  Organisiere effiziente und sichere Umzüge für Firmen- und Privatkunden.

  Top-Angebot

  Starte deine erfolgreiche Selbstständigkeit im Umzugsbereich. Setze auf effiziente Prozesse, transparente Angebote und professionelle Abläufe, die deine Kund:innen begeistern. Werde jetzt Franchise-Partner:in von RELOCATO!

  Benötigtes Eigenkapital:
  ab 7.500 €

  Zum Angebot
• ENGEL & VÖLKERS

  Vermittlung von hochwertigen Wohn- und Gewerbeimmobilien

  Top-Angebot

  Willst du dich einem weltweit führenden Vermittler von Wohn- und Gewerbeimmobilien, sowie Yachten im Premiumsegment anschließen?

  Benötigtes Eigenkapital:
  ab 80.000 €

  Zum Angebot

Mehr Angebote anzeigen

Top-Angebot

---

DIE STEINPFLEGER

ab 8.000 € Eigenkapital

Professionelle Reinigung und Imprägnierung von Pflasterflächen, Betonflächen und Fassaden

Starte mit eigenem Steinpfleger-Standort in die Selbstständigkeit und erobere Deine Region. Jetzt Franchisepartner:in werden und von vielen Vorteilen profitieren.

• Quereinstieg möglich
• Ohne Personal
• Nebenberuflich möglich

Angebot ansehen

Top-Angebot

---

Blue Detect

ab 25.000 € Eigenkapital

Servicebetrieb für Gebäudeinstandhaltung und Schadensbeseitigung

Starte dein Franchise mit BLUE DETECT – dem Testsieger beim Verbraucher Check ZDF WISO. Nutze die Chance und baue dir mit dem Leckageortungs- & Rundum-Service ein erfolgreiches Business auf. Sichere dir jetzt eine Lizenz.

• Quereinstieg möglich
• Home-office möglich
• Ohne Personal

Angebot ansehen

Top-Angebot

---

iad Deutschland

ab 1.000 € Eigenkapital

Vermittlung privater Wohnimmobilien über ein digitales Maklerbüro

Von der digitalen Beratung zur echten Immobilie – Mit iad Deutschland baust du dir ein digitales Maklerbüro auf, arbeitest flexibel und profitierst von einem starken Partnernetzwerk. Erlebe Immobilienvermittlung smarter: mit innovativen Tools & Teamgeist.

• Quereinstieg möglich
• Home-office möglich
• Ohne Personal

Angebot ansehen

Top-Angebot

---

Sushi Palace

ab 10.000 € Eigenkapital

Sushi Liefer- und Abholservice

Sushi wie von Meisterhand: SUSHI PALACE liefert authentische Sushi-Kreationen auf Sterne-Niveau ganz bequem nach Hause. Werde jetzt Franchisenehmer:in!

• Quereinstieg möglich
• Nebenberuflich möglich
• 1-2 Mitarbeiter möglich

Angebot ansehen

Top-Angebot

---

RELOCATO® Umzugsservice!

ab 7.500 € Eigenkapital

Organisiere effiziente und sichere Umzüge für Firmen- und Privatkunden.

Starte deine erfolgreiche Selbstständigkeit im Umzugsbereich. Setze auf effiziente Prozesse, transparente Angebote und professionelle Abläufe, die deine Kund:innen begeistern. Werde jetzt Franchise-Partner:in von RELOCATO!

• Quereinstieg möglich
• Home-office möglich
• 1-2 Mitarbeiter möglich

Angebot ansehen

Top-Angebot

---

ENGEL & VÖLKERS

ab 80.000 € Eigenkapital

Vermittlung von hochwertigen Wohn- und Gewerbeimmobilien

Willst du dich einem weltweit führenden Vermittler von Wohn- und Gewerbeimmobilien, sowie Yachten im Premiumsegment anschließen?

• Quereinstieg möglich
• Ohne Personal
• Mehrere Standorte möglich

Angebot ansehen