Was ist Business-to-Consumer (B2C)? (Definition)

Unternehmen, die direkt an Endverbraucher verkaufen, agieren im Business-to-Consumer-Bereich. Der Artikel erklärt, wie sich B2C von B2B unterscheidet, welche Strategien in der Kundenansprache wichtig sind und warum eine zielgerichtete Kommunikation für den Erfolg entscheidend ist.

Was ist Business-to-Consumer (B to C)?

Was ist Business-to-Consumer (B2C)? (Definition)

Autor: Ulrich Kessler

Zuletzt aktualisiert am: 10.02.2025

Inhaltsverzeichnis

Was bedeutet Business-to-Consumer (B to C)?
- Was unterscheidet B2C von B2B?
- Mehr Informationen

Was bedeutet Business-to-Consumer (B to C)?

Definition: Business-to-Consumer (abgekürzt B2C, B-to-C oder BtoC) bedeutet Geschäftstätigkeit und Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen und Privatkunden. Business to Consumer-Geschäfte betreiben beispielsweise Einzelhändler, Supermärkte oder Fachgeschäfte für Konsumenten-Artikel. Das Gegenteil ist das Business-to-Business-Geschäft: Es beschreibt Kunden- und Anbieter-Verhältnisse von Unternehmen zu Unternehmen (Geschäftskunden).

Was unterscheidet B2C von B2B?

Im Gegensatz zum Business2Business zwischen Unternehmen werden im Bereich B-to-C ausschließlich oder überwiegend Endverbraucher angesprochen. Von der Kommunikation bis hin zu den Serviceleistungen richtet sich die Zielgruppen-Ansprache an Privatpersonen als Konsumenten bzw. Verbraucher. In früheren Zeiten wurde Business2Consumer als Konsumgüter-Geschäft bezeichnet.

Mehr Informationen

Lesen Sie mehr in unserem ausführlichen FranchisePORTAL-Glossarartikel Endkunde.

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Autor:in des Artikels

Ulrich Kessler ist Gründer der FranchisePORTAL GmbH. Er studierte Rechtswissenschaften an der Uni Tübingen sowie Unternehmensführung an der französischen Hochschule EAP European School of Management Studies (inzwischen ESCP) in Paris, Oxford und Düsseldorf. Unter seiner Leitung entwickelte sich die FranchisePORTAL GmbH zum marktführenden Anbieter im deutschsprachigen Raum für Informationen und Dienstleistungen rund um das Thema Franchising.

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