Home Instead Seniorenbetreuung

Seit 2008 ist das aus den USA stammende Franchise-System Home Instead auch in Deutschland aktiv. Der Anbieter häuslicher Betreuungsleistungen für Senioren zählt heute bundesweit mehr als 100 Standorte. Vor Kurzem hat Home Instead seine jährliche Franchise-Nehmer-Tagung veranstaltet.

Gegründet wurde Home Instead vor 25 Jahren in den USA. Die Home Instead-Gründer Paul und Lori Hogan hatten dafür ganz persönliche Motive: Zwölf Jahre lang hatte sich ihre Familie um die Großmutter gekümmert und den Mangel an nicht-medizinischen Betreuungsangeboten für Senioren selbst kennengelernt. Ein Mangel, der in vielen Ländern immer noch akut ist. Nicht umsonst gibt es Home Instead heute über 1.200-mal in zwölf Ländern auf vier Kontinenten. Die gut 100 Betriebe in Deutschland verfügen alle über eine Pflegekassenzulassung und können daher die ambulanten Budgets der Pflegeversicherung nutzen.

Rund 300 Teilnehmerinnen und Teilnehmer

Am 28. November 2019 hat Home Instead Deutschland nun in Bad Neuenahr seine diesjährige Jahrespartnertagung ausgerichtet. Wie das Unternehmen mitteilt, haben knapp 300 Franchisepartner, leitende Mitarbeiter und Systempartner an der Veranstaltung teilgenommen. Auf dem Programm standen unter anderem die Themen
„Geschäftsentwicklung 2019“ und „Planung 2020“. Keynote-Speaker war Reinhard K. Sprenger. Sprenger ist promovierter Philosoph und Bestsellerautor. Er befasst sich vor allem mit den Themen Führung und Management. Zu seinen Werken zählen zum Beispiel „Mythos Motivation“, „Das Prinzip Selbstverantwortung“ und „Die Entscheidung liegt bei Dir“. Auf der Agenda standen zudem Workshops sowie die Verleihung systeminterner Auszeichnungen.

Auszeichnungen für Franchise-Nehmer und Betreuungskräfte

Mit dem Qualitätspreis ehrte Home Instead in diesem Jahr Partner-Betriebe in Passau, Berlin-Lichtenberg und München Nord. Grundlage für die Auszeichnung waren Umfragen zur Kunden- und zur Mitarbeiterzufriedenheit. Zudem wurde ein Franchise-Betrieb mit dem Gala Award geehrt. Zur Betreuungskraft des Jahres wurde Christiane Heidrun Gutschmidt vom Home Instead Betrieb Home Instead Bad Segeberg gekürt. Grundlage für diese Auszeichnung waren nicht nur in Zahlen messbare Leistungen, sondern gerade auch Faktoren wie die Vermittlung von Lebensfreude und die Steigerung der Lebensqualität.

Auch Quereinsteiger können sich mit Home Instead selbstständig machen

Home Instead bietet seinen Kunden häusliche Betreuungsleistungen für hilfs- und pflegebedürftige Menschen sowie zur Entlastung der pflegenden Angehörigen. Die nicht-medizinischen Leistungen werden von geschulten Betreuungskräften unter der Anleitung einer fachlich ausgebildeten Pflegedienstleitung erbracht. Mit seinem Franchise-Angebot richtet sich Home Instead auch an Quereinsteiger. Existenzgründer, die sich mit Home Instead selbstständig machen wollen, sollten vor allem Managementqualitäten mitbringen und sich auf die regionale Markterschließung konzentrieren. (red.)

Zwölf Jahre lang kümmerte sich die Familie von Paul und Lori Hogan um die Großmutter. Diese Erfahrung führte 1994 zur Gründung von Home Instead Senior Care. Anlässlich des Jubiläums hatte das Franchise-System nun zum Hauptsitz nach Omaha (Nebraska) geladen. Auch acht Mitarbeiter der Systemzentrale und 15 Franchise-Partner von Home Instead Deutschland waren angereist.

Home Instead expandiert seit 1995 als Franchise-System. Heute ist das auf die nicht-medizinische Seniorenbetreuung spezialisierte Unternehmen mit über 1.000 Standorten in zwölf Ländern aktiv. In Deutschland gibt es Home Instead seit 2008. Beim Partner-Treffen in der US-Zentrale konnten die aus Deutschland Angereisten nicht nur mitfeiern, sondern auch gleich drei Auszeichnungen für außergewöhnliche Leistungen und ein starkes Wachstum entgegennehmen.

„Wir freuen uns außerordentlich über die Preise und die internationale Anerkennung“, so Jörg Veil, Geschäftsführer von Home Instead Deutschland. Home Instead zählt in Deutschland zurzeit rund 110 Franchise-Standorte. Bis zum Ende dieses Jahres sollen es mehr als 120 sein. (red.)

Dass der Mangel an Pflegekräften in Deutschland zunimmt, ist bekannt - sowohl im medizinischen als auch im nicht-medizinischen Bereich. Viele Pflegeanbieter greifen zunehmend auf ausländisches Personal zurück. Das Seniorenbetreuungssystem Home Instead versucht nun, mit einer Werbekampagne neue Kräfte zu gewinnen.

In Deutschland ist in manchen Branchen nicht die Nachfrage ein Problem, sondern der Mangel an verfügbaren Arbeitskräften. So auch in der Pflege. Das Franchisesystem Home Instead, das häusliche Betreuungsleistungen für hilfs- und pflegebedürftige Menschen bietet, hat daher eine Recruiting-Kampagne mit Unterstützung der Omnicom-Agenturen BBDO, FleishmanHillard und PHD gestartet. Mit dem Slogan „Schön, Sie kennen zu lernen“ wendet sich Home Instead dabei direkt an Betreuungskräfte. Die Kampagne umfasst unter anderem digitale Maßnahmen, die Entwicklung von Informationsmaterialien, Employer Branding Aktivitäten und PR-Arbeit.

Home Instead wurde 1994 in den USA gegründet und zählt heute weltweit über 1.000 Standorte. In Deutschland gibt es Home Instead seit 2008. Aktuell gibt es rund 100 Standorte bundesweit. In diesem Jahr will das Franchise-System um rund 20 weitere wachsen. (red.)

Bild: Home Instead / FleishmanHillard

Home Instead wurde 1994 in den USA gegründet. Heute zählt das Franchise-System über 1.000 Standorte in zwölf Ländern. In Deutschland ist der Anbieter von Betreuungsdienstleistungen für Senioren seit 2008 aktiv. Aktuell gibt es rund 100 Standorte bundesweit. Jetzt hat das Franchise-Unternehmen die Bereiche Marketing und Schulung unter neue Führung gestellt.

Wie das Unternehmen mitteilt, leitet der 54-jährige Carmine Gallo nun das zentrale Marketing. Der Marketingexperte und Digitalisierungsmanager war zuvor im Discountsegment für die Rewe Gruppe und das Tierbedarfs-Franchise-System Fressnapf tätig. Zu seinen Zielen gehört zum Beispiel der Ausbau des Marketings für die Home Instead Partnerbetriebe. Neuer Leiter des Schulungsmanagements bei Home Instead ist Gerhard Bauer. Er zeichnet für die Weiterentwicklung des Schulungs- und Fortbildungsangebots der Home Instead Akademie verantwortlich. Dazu zählen neben dem Schulungscurriculum für die Betreuungskräfte auch die Weiterbildungsprogramme für die Franchise-Nehmer, Fach- und Bürokräfte. Der 55-Jährige verfügt über mehr als zwei Jahrzehnte Erfahrung im Weiterbildungswesen und ist zudem zertifizierter E-Learning-Manager. Zuletzt leitete Bauer bei der Deutsche Börse AG in Frankfurt die Capital Markets Academy.

Mit seinem Franchise-Angebot richtet sich Home Instead auch an Quereinsteiger. Existenzgründer, die sich mit Home Instead selbstständig machen wollen, sollten vor allem Managementqualitäten mitbringen und sich auf die regionale Markterschließung konzentrieren. Die Betreuung der Senioren übernehmen geschulte Mitarbeiter. (red.)

Bild: Home Instead Deutschland