Vergölst

Mehr als 250 Partnerbetriebe gehören heute zum Reifen- und Autoservice-Dienstleister Vergölst. In den vergangenen 18 Jahren hat sich die Anzahl der Franchisenehmer verdreifacht. Den Franchise-Bereich verantwortete in dieser Zeit Abteilungsleiter Michael Wendt. Ende Juni ist er nun in den Ruhestand gegangen.

Wie Vergölst mitteilt, übernimmt zunächst Geschäftsführer Lars Fahrenbach die Leitung kommissarisch. „In seinen fast zwei Jahrzehnten bei Vergölst hat Michael Wendt unsere Franchise-Abteilung mit seiner unvergleichlichen Handschrift und seinem Sinn für die Belange unserer Partner geprägt und erfolgreich gemacht“, würdigt er die Arbeit von Michael Wendt. Es sei ihm gelungen, ein funktionierendes System auf die Beine zu stellen und dieses kontinuierlich den sich verändernden Partnerbedürfnissen und Marktbedingungen anzupassen. So habe er unter anderem Franchise-Manager als regionale Ansprechpartner für die Betriebe etabliert und einen Partnerbeirat eingeführt. Die Zufriedenheit der Partnerunternehmen habe dabei immer im Mittelpunkt seiner Tätigkeit gestanden.

Franchise-Partner von Vergölst bieten in ihren Werkstätten neben Reifenservices auch Inspektionen, einen Bremsenservice, den Einbau von Rußfiltern, Windschutzscheiben und Stoßdämpfern sowie Wartungs- und Reparaturarbeiten von Klimaanlagen. Das Unternehmen wurde bereits 1926 gegründet und gehört heute zum Continental-Konzern. (red.)

Bereits 1926 gründete Hubert Vergölst die Vergölst GmbH, seit 1974 zählt das Unternehmen mit Hauptsitz in Hannover zum Continental-Konzern. Vor 30 Jahren startete das Unternehmen sein Franchisesystem, zu dem heute mehr als 260 Partnerbetriebe gehören. Bei der Franchise-Jahrestagung im Juni in Wolfsburg wurde nun das Jubiläum gefeiert.

Partner von Vergölst bieten ihren Kunden in ihren Werkstätten neben Reifenservices auch Inspektionen, einen Bremsenservice, den Einbau von Rußfiltern, Windschutzscheiben und Stoßdämpfern sowie Wartungs- und Reparaturarbeiten von Klimaanlagen. Unter der Überschrift "30 Jahre zusammen stark" standen nicht nur der Rückblick, sondern auch Ausblicke in die Zukunft auf dem Programm der zweitägigen Veranstaltung mit insgesamt 250 Teilnehmern.

"Wir wollen den Nutzen für unsere Partner ständig erhöhen und arbeiten kontinuierlich an der Optimierung unseres Franchisesystems“, sagte Franchise-Leiter Michael Wendt. Er nannte dabei unter anderem veränderte Erwartungshaltungen von Verbrauchern, Herausforderungen des digitalen Wandels und neue Anforderungen an moderne Werkstattbetriebe. In einem Messebereich präsentierten sich Aussteller wie die Unternehmensmutter Continental oder Shell mit neuen Produkten oder Lösungen. Zu einzelnen Themen wie Fachkräfte-Recruiting oder die neue Datenschutzverordnung gab es Beratungs- und Infostände. Zum Angebot gehörte auch ein eigens von Vergölst konzipierter und vor Ort aufgebauter "Escape Room", der thematisch zur Veranstaltung passte. Um den Raum verlassen zu können, mussten die Teilnehmer beispielsweise Aufgaben zum Vergölst Fahrzeug-Check oder zum dynamischen Pricing lösen.

Alle Plenumsveranstaltungen fanden im Wolfsburger Planetarium statt. Ein Impulsvortrag von Peter Groß, bei Vergölst unter anderem für die Werkstattechnik verantwortlich, widmete sich der „Werkstatt der Zukunft“ und ging auf Themen wie Elektromobilität und autonomes Fahren ein. Ein weiteres wichtiges Element der Tagung: Best-Practice-Beispiele von Franchise-Partnern und der direkte Austausch der Teilnehmer untereinander. Zum Programm gehörten darüber hinaus ein Abend im Brauhaus Fallersleben, Stadtführungen und ein Feuerwerk zum Franchise-Jubiläum sowie eine Besichtigung der Wolfsburger Autostadt. (red.)

Rund 450 Standorte zählt der Reifen- und Autoservice Vergölst nach eigenen Angaben, mehr als die Hälfte davon werden von Franchise-Partnern geführt. In diesem Jahr hat das Tochterunternehmen der Continental AG seine Franchise-Jahrestagung an mehreren Standorten in Deutschland abgehalten. Auf der Agenda standen unter anderem die Themen Digitalisierung und Mitarbeitergewinnung bzw. -bindung.

Die Vergölst-Franchise-Tagungen fanden bereits im Mai 2017 in Potsdam, Einbeck, Eibelstadt und München statt. Laut Unternehmen zählten die Tagungen insgesamt über 150 Teilnehmer. Mit Fachbeiträgen wurden die Vergölst-Partner über Maßnahmen informiert, mit denen sie ihre Sichtbarkeit im Internet verbessern können. Auf den Tagungen wurde zudem das Pilotprojekt "Digitale Filiale" vorgestellt, das Werkstatt, Verkaufsraum und Bühnenplanung virtuell verknüpft und Prozesse optimiert. In der Entwicklungsphase befindet sich zurzeit ein weiteres Projekt, das künftig Werkstatt, Auto und Fahrer miteinander vernetzen soll.

Fachkräftemangel bei den Franchise-Nehmern

Im Fokus standen darüber hinaus praxisnahe Lösungen, mit denen dem Fachkräftemangel begegnet werden kann, wurden vorgestellt. Aufgezeigt wurden zu Beispiel die Grundelemente einer zukunftsfähigen Betriebs- und Personalführung. "Vergölst will für die Franchise-Partner ein zuverlässiger Begleiter sein und ihnen beim Umgang mit den aktuellen Herausforderungen mit Rat und Tat zur Seite stehen. Schließlich lebt der wirtschaftliche Erfolg vom nachhaltigen Austausch mit unseren Franchise-Partnern", sagt Michael Wendt, Leiter Franchise Deutschland.

Partner-System mit drei Bindungsstufen

Die Vergölst GmbH wurde 1926 von Hubert Vergölst gegründet. Seit 1974 zählt das Unternehmen mit Hauptsitz in Hannover zum Continental-Konzern. Seit 1988 arbeitet Vergölst mit Franchise-Nehmern zusammen. Dabei setzt das Unternehmen auf ein Partner-System mit drei Bindungsstufen: Während sich die "Flotten-Partnerschaft" auf das Flotten- und Leasinggeschäft sowie Einkaufsangebote beschränkt, bietet die "Systempartnerschaft" bereits eine engere Zusammenarbeit. Eine Franchise-Partnerschaft umfasst die komplette Nutzung der Marke und ermöglicht auch eine Neugründung. (red.)

Bild: Shutterstock / kurhan

Rund 450 Standorte zählt der Reifen- und Autoservice Vergölst nach eigenen Angaben. Etwa 250 davon werden von Franchise-Partnern geführt. Jetzt hat das Tochterunternehmen der Continental AG eine dreitägige Franchise-Jahrestagung auf Mallorca veranstaltet.

Wie Vergölst mitteilt, begrüßte Franchise-Leiter Michael Wendt über 220 Gäste auf der Baleareninsel. Zum Auftakt zog er für das vergangene Geschäftsjahr Resümee und hob hervor, dass der vom Bundesverband Reifenhandel und Vulkaniseur-Handwerk (BRV) zum Jahreswechsel konstatierte „unbefriedigende Geschäftsverlauf“ bei national agierenden Filialisten auf Vergölst nicht zuträfe. Vergölst hätte sogar deutlich bessere Ergebnisse als der Markt insgesamt. Als Grund für die insgesamt positive Entwicklung nannte Wendt unter anderem das hohe Engagement der Franchise-Partner. Auch die Marketingaktivitäten und das neu entwickelte Truck Konzept hätten zum Erfolg beigetragen. „Ein Kernelement davon ist, dass sich die Key-Account-Mannschaft von Vergölst aktiv darum kümmert, Neukunden für die teilnehmenden Partnerbetriebe zu gewinnen“, so Wendt.

Mit der Positionierung als Multi-Channel-Händlern sieht sich Vergölst gut für die Zukunft gerüstet. Händler, die ihre Produkte und Dienstleistungen wie Vergölst sowohl in eigenen Onlineshops als auch stationär vertreiben, werden laut Unternehmen weiterhin Wachstumsraten erzielen und von deutschen Konsumenten positiver wahrgenommen als rein stationäre oder reine Onlinehändler.

Auf dem Tagungsprogramm standen zudem diverse Vorträge und Workshops. So wurden die Teilnehmer zum Beispiel über den digitalen Wandel, verändertes Konsumverhalten und innovatives Marketing informiert. Mehrere Infostände boten Tipps zu Themen wie „Lokales Marketing“, „Online-/Offline-Kommunikation und Bedeutung von Kundenbewertungen“ oder „Autoservice 2016 – Anforderungen und Lösungsansätze“.

Vergölst setzt auf ein Partner-System mit drei Bindungsstufen: Während sich die "Flotten-Partnerschaft" auf das Flotten- und Leasinggeschäft sowie Einkaufsangebote beschränkt, bietet die "Systempartnerschaft" bereits eine engere Zusammenarbeit. Eine Franchise-Partnerschaft umfasst die komplette Nutzung der Marke und ermöglicht auch eine Neugründung. (apw)