VIDEOTAXI

Die Videotaxi.de Home Entertainment GmbH verzeichnet auch im fünften Jahr nach ihrer Gründung ein kontinuierliches Wachstum im Markt für Mediendistribution. Als Tochtergesellschaft der MMP Multi Media Partner GmbH in Köln - einer Einkaufskooperation für 300 Videotheken - vereint Videotaxi Media Store unter einem Markendach die Antworten einer von vielen Experten schon totgesagten Branche auf die Herausforderung der sich ständig weiterentwickelnden Kundenansprüche: Verleih, Verkauf, Video on Demand, Games, Live Cam Chat, Webshop und umfassenden Service.

„Wir produzieren Erfolg-Stories“, so Jürgen Hoffmann, der stellvertretende Geschäftsführer von Videotaxi Media Store. In einem Interview mit Frank Ebisch von KEK Kussl-Ebisch-Kommunikation, gibt er Auskunft über neue Trends im Verleihmarkt, Franchising als Wachstumsfaktor und die Tücken des Automatenvertriebs.

Frank Ebisch: Herr Hoffmann, Videotaxi Media Store, wirbt mit dem Spruch „Videothek war gestern“. Was genau soll uns das sagen?

Jürgen Hoffmann: Die klassischen Videotheken, wie wir sie aus den letzten 25 Jahren kennen,haben nach unserer Überzeugung keine Chance mehr am Markt. Sie sind eben von gestern. Das aktuelle Zauberwort der Medienlandschaft heißt: Home Entertainment. Unsere Kunden erwarten heute von ihrem Mediendienstleister mehr als das einfache Verleihangebot von Spiel- und Erwachsenenfilmen dargeboten auf unattraktiven Geschäftsflächen in Gewerbeparkimmobilien.

Frank Ebisch: Aber geht es denn nicht nach wie vor um das Ausleihen von Filmen; jetzteben auf DVD statt auf Video?

Jürgen Hoffmann: Nein, so einfach ist der Markt nicht mehr. Die DVD hat den Qualitätsanspruch der Kunden nach oben geschraubt. Wir sprechen heute vom digitalen Heimkino. Beamer, Flachbildfernseher, DVD Player und Audio Surround-Anlagen haben das mediale Konsumverhalten drastisch verändert. Dazu kommt die Omnipräsenz des Internets mit seinen vielfältigen Möglichkeiten. Wer als Anbieter von Leih- und Kaufmedien auf diese Entwicklung nicht reagiert, hat den Wettbewerb um den Kunden von vornherein verloren.

Frank Ebisch: Demnach hat Videotaxi Media Store die Zeichen der Zeit erkannt. Das belegen zumindest die kontinuierlich steigenden Umsatzzahlen. Welches sind die Erfolgsfaktoren Ihres Geschäftsmodells?

Jürgen Hoffmann: Ganz einfach: Wir bieten dem Kunden das, was er heute verlangt - Entertainment pur.

Frank Ebisch: Das klingt uns zu sehr nach Marketingfloskel, etwas konkreter bitte.

Jürgen Hoffmann: Wir produzieren Erfolg-Stories. Unsere Erfolgsgaranten sind Qualität, Service, Angebotsvielfalt, Beratung, Kompetenz, Innovation und Begeisterung. Dazu kommen ein überzeugender Werbeauftritt und ein professionelles Shopmanagement. Unser Kunde kann sich rund um die Uhr online über das Angebot in seinem Videotaxi Media Store informieren. Er kann sich seine Wunschfilme online reservieren lassen. Ja wir bringen ihm die gewünschten Filme auf Wunsch sogar per Videotaxi ins Haus. Er kann zu seinem Lieblingsfilm Snacks und Drinks ordern. Er kann im Segment Erwachsenenfilme seinen Wunschfilm vor dem heimischen Computer per Video-on-Demand anschauen. Er kann bei uns PC- und Konsolenspiele leihen und kaufen. Er kann sich mit anderen Kunden in unserer Web-Community über neue Filme austauschen. Kurz: Er findet bei uns alles, was wirkliches Home Entertainment ausmacht.

Frank Ebisch: Fehlt noch die Abspieltechnik.

Jürgen Hoffmann: Die haben wir im Fokus. Technische Beratung bieten wir in unseren Stores schon heute. In Zukunft wollen wir unseren Kunden aber auch ermöglichen, sich beispielsweise einen Beamer bei uns zu leihen. Dies ist allerdings noch in der Planung, zeigt aber beispielhaft, dass wir ständig an der Weiterentwicklung und Optimierung unseres Angebotes arbeiten.

Frank Ebisch: Herr Hoffmann, Videotaxi Media Store ist die Unternehmensgründung einer großen Einkaufskooperation für bundesweit 300 Videotheken. Welche strategischen Aufgaben übernehmen Sie für Ihre Muttergesellschaft MMP?

Jürgen Hoffmann: Die Multi Media Partner GmbH ist eine reine Einkaufsgemeinschaft – sehr effizient, sehr volumenstark, sehr orientiert am Tagesgeschäft. Videotaxi Media Store steht innerhalb der MMP Gruppe für die Zukunftsorientierung und damit für die Zukunftssicherung unseres Geschäftes. Videotaxi ist die Dachmarke, die alle neuen Technologien und Services einbindet, über die ein auf Wachstum programmiertes Vertriebssystem für Entertainment Medien heute und in Zukunft verfügen muss. Auch der Verleihmarkt braucht starke Marken. Ich bin stolz, sagen zu können: Wir sind auf dem besten Weg uns als die schlagkräftige Handelsmarke für Videotheken im Markt zu etablieren.

Frank Ebisch: Wie viele der 300 Partner-Videotheken von MMP haben sich denn bisher unter das Markendach Videotaxi begeben?

Jürgen Hoffmann: Von den MMP-Partnern haben bis heute 80 auf die Marke Videotaxi Media Store umgestellt.

Frank Ebisch: Das sieht im ersten Blick eher nach verhaltenem Zuspruch aus. Warum konnten Sie noch nicht mehr MMP-Partner von der Attraktivität Ihres Geschäftsmodells überzeugen?

Jürgen Hoffmann: Bitte keine vorschnellen Urteile. Ich bin mit der Wechselquote absolut zufrieden. Wir haben unter den Videothekaren vor allem diejenigen gewinnen und überzeugen können, die bereit und begeistert sind, sich auf Innovationen einzulassen. Das war und ist vor allem eine Frage des Alters. Denn die Videothekenbranche steht heute vor einem durchgreifenden Generationswechsel. Die Videothekare der ersten Stunde, die vor 25 Jahren die ersten Videotheken in Deutschland etabliert haben, nähern sich langsam dem Ende ihres Berufsleben. Ich habe volles Verständnis dafür, dass diese Unternehmerkollegen den von uns eingeschlagenen Weg nicht mehr mit vollem Einsatz mitgehen möchten.

Frank Ebisch: Wo sind die Alternativen für weiteres Wachstum? Sie wollen mit Videotaxi Media Store bis 2012 doch die Marktführerschaft erringen. Das geht nur mit einer Vielzahl neuen Partner.

Jürgen Hoffmann: Das ist richtig. Das Ziel Marktführerschaft ist für unsere Arbeit Vision und Motor zugleich. Wir wollen deshalb die Anzahl unserer Partner noch in diesem Jahr auf mindestens 140 hochschrauben.

Frank Ebisch: Ein ehrgeiziges Ziel. Wie wollen Sie das konkret verwirklichen?

Jürgen Hoffmann: Wir steuern unser Wachstum zum einen durch die Integration bestehender Videotheken. Zum anderen haben wir Videotaxi Media Store in diesem Jahr als Franchise-System am Markt etabliert. Wir wollen für unser System Existenzgründer gewinnen, die ungeachtet fehlender Branchenkenntnisse die notwendige Begeisterung mitbringen für die Umsetzung unserer Geschäftsidee.

Frank Ebisch: Wie sieht denn der ideale Franchise-Partner für Videotaxi Media Store aus? Ist die Leidenschaft für Kinofilme made in Hollywood Grundvoraussetzung?

Jürgen Hoffmann: Die kann bestimmt nicht schaden. Wir suchen Männer und Frauen, die Julia Roberts nicht mit Mrs. Robinson verwechseln. Aber unsere neuen Partnerinnen und Partner müssen nicht unbedingt wissen, welche Schauspielerin 2001 einen Oskar als beste Hauptdarstellerin einheimste oder wann zuletzt ein deutscher Film mit der „Goldenen Palme“ in Cannes ausgezeichnet wurde. Wichtig ist allerdings, dass der eigene Filmgeschmack nicht die Sortimentauswahl bestimmt. Ich kenne keinen Fall in der Branche, wo dies dem Geschäft gut getan hat.

Frank Ebisch: Und welche Eigenschaften und Qualifikationen zählen noch?

Jürgen Hoffmann: Videotaxi Media Store sucht begeisterungsfähige Menschen. Wir brauchen Partner, die auch keine Scheu vor dem Themenkomplex Erotik und Erwachsenenfilm haben. Denn für den wirtschaftlichen Ertrag im Verleihgeschäft ist dieses Segment nach wie vor von erheblicher Bedeutung, um nicht zu sagen unverzichtbar. Vom Alter her passt ein neuer Partner am besten zu uns, wenn er zwischen 25 und 50 Jahre alt ist. Er sollte über eine kaufmännische Vorbildung verfügen, internet-affin sein und natürlich ein Verkaufstalent haben.

Frank Ebisch: ...und Filme mögen?

Jürgen Hoffmann: Aber natürlich. Wer das Medium und die Welt des Kinos nicht mag, wird bei uns keinen Erfolg haben. Ansonsten gilt: Die große Videotaxi Media Store Partnerfamilie nimmt jedes Mitglied von Anfang an herzlich auf. Wir legen viel Wert darauf, dass sich unsere Franchise-Partnerinnen und Partner offen und intensiv über das Geschäft austauschen. Dieser Erfahrungsaustausch hilft gerade Neulingen bei der Vermeidung von Fehlern und Fehleinschätzungen und fördert ungemein den Team-Spirit.

Frank Ebisch: Herr Hoffmann, Videotaxi Media Store wirbt als Franchise-System auch um Existenzgründern. Innerhalb der Branche ist derzeit zu beobachten, dass verstärkt Gründungen im reinen Automatengeschäft realisiert werden. Wie reagieren Sie darauf?

Jürgen Hoffmann: Ich halte das in dieser einseitigen Ausprägung für eine ganz gefährliche Entwicklung in unsere Branche.

Frank Ebisch: Warum? Fürchten Sie die Konkurrenz der Automaten?

Jürgen Hoffmann: Nein, Automaten gehören schon länger zum Geschäft. Sie haben den Vorteil, rund um die Uhr und auch sonntags die Kunden mit neuen Filmen versorgen zu können. Im Übrigen müssten unsere Politiker, die sich so schwer tun bei der Aufhebung des Öffnungsverbotes für Videotheken am Sonntag, diesen Sachverhalt nach unserer Überzeugung stärker gewichten als bisher. Aber das nur am Rande. Ich sehe bei den Automaten vielmehr das Problem, dass hoffnungsvollen Gründerinnen und Gründern vermittelt wird, mit dem Aufbau eines reinen Automatengeschäftes könnten sie sich eine verlässliche Existenz aufbauen. Das ist ein gefährlicher Trugschluss. Alle unsere Erfahrungen und Beobachtungen sprechen dagegen. Automaten können auf Dauer nur in Kombination mit etablierten Ladengeschäften gewinnbringend eingesetzt werden.

Frank Ebisch: Die Konkurrenz der Automatenbetreiber sieht das sicherlich anders.

Jürgen Hoffmann: Darin liegt ja die Gefahr für die gesamte Branche. In den letzten Jahren haben wir das Image des Verleihgeschäfts mühsam wieder Schritt für Schritt aufgebaut. Die ersten Insolvenzen der reinen Automatenbetreiber - und die werden unweigerlich kommen - werden diesen Erfolg wieder zunichte machen und die Gesamtbranche erneut in ein schlechtes Licht rücken. Das schadet uns allen.

Frank Ebisch: Was macht Sie in Ihrer Einschätzung so sicher?

Jürgen Hoffmann: Unsere Marktkenntnis. Die MMP allein vertritt als Einkaufsgemeinschaft bundesweit 300 Videotheken. Im Verbund mit der movie plus medien gmbh in Freiburg und der entertainment medien partner gmbh in Hamburg bündeln wir sogar die Erfahrungen von mehr als 1200 Outlets. Diese Erfahrungen besagen eindeutig: Ein Medienvertriebssystem gestützt allein auf Automaten arbeitet dauerhaft nicht kostendeckend oder gar gewinnbringend.

Frank Ebisch: Aber sind den Automaten aufgrund der geringen Personalkosten nicht gerade gewinnversprechend?

Jürgen Hoffmann: Das mag ja auf den ersten Blick so scheinen. Natürlich gibt es auch Automaten, die Gewinn abwerfen. Aber acht von zehn machen Verlust. Denn im Vergleich zu den Leih- und Verkaufsshops haben Videoautomaten einen ganz entscheidenden Nachteil: Sie verfügen über ein beschränktes Sortiment und können für ihre Kunden kein nachfragegerechtes Angebot vorhalten. So viele Automaten können Sie in einer Region gar nicht aufstellen, um dieses Manko auszugleichen. Dieses Geschäftsmodell rechnet sich einfach nicht.

Frank Ebisch: Automaten sind aber auch Teil des Vertriebsweges bei Videotaxi Media Store.

Jürgen Hoffmann: Das ist unbestritten. Wir nutzen die Vorteile der „24 Stunden rund um die Uhr Verfügbarkeit“ der Automaten im Verbund mit unseren etablierten Media Stores. Wir bieten unseren Kunden den Zusatznutzen, auch nach 22.00 Uhr und am Sonntag, neue Filme auszuleihen. Der Anteil des Automatengeschäftes ist dabei ein nettes Zubrot für unsere Partner. Den Hauptteil des Business wickeln wir über die Stores oder die Webshops ab. Und daran wird sich zukünftig nichts ändern.

Frank Ebisch: Welchen Tipp haben Sie abschließend für Existenzgründer, die ernsthaft an einer Selbstständigkeit als Videothekar der neuen Generation interessiert sind?

Jürgen Hoffmann: Ich kann nur noch einmal betonen: Vorsicht vor aggressiven Werbeaussagen, die angehenden Unternehmern vorgaukeln, mit geringem Eigenkapital und noch weniger Arbeitseinsatz könnten sie sich mit Automatenvideotheken eine gesicherte Existenz aufbauen. Der erfolgreiche Einstieg in unser Geschäft erfordert neben einer großen Portion Unternehmergeist auch einen klaren Blick für die finanziellen und wirtschaftlichen Rahmenbedingungen einer Existenzgründung. Bei uns beläuft sich die Investitionssumme für ein Ladenlokal zwischen 200 und 450 Quadratmeter auf 175.000 bis 250.000 Euro. Gut ein Viertel dieser Summe sollte jeder neue Partner von uns als Eigenkapital schon mitbringen können. Ich kann aber sagen: Die Summe ist gut angelegt. Der Siegeszug der Home Entertainment Medien wird sich in den nächsten Jahren ungebrochen fortsetzen. Wer daran partizipieren will, ist bei uns genau richtig.

Frank Ebisch: Zwei Antworten sind Sie uns noch schuldig. Wer war denn nun die Schauspielerin, die 2001 den Oscar für die beste weibliche Hauptrolle gewann und welcher deutsche Film erhielt zuletzt die „Goldene Palme?“

Jürgen Hoffmann: Julia Roberts in „Erin Brokovich“ und „Paris/Texas“ von Wim Wenders im Jahr 1984.

Frank Ebisch: Herr Hoffmann, vielen Dank für das Gespräch.