Subway reagiert auf erneute Franchise-Nehmer-Kritik

Das Franchise-Unternehmen Subway hat auf Kritik von Franchise-Nehmern reagiert, die am vergangenen Mittwoch in einem Beitrag von "Stern TV" geäußert wurde. Als Reaktion auf die Kritik kündigte Michael Pokorski, seit Anfang November Area Developer für Deutschland, Österreich, die Schweiz und Liechtenstein, gegenüber dem Franchiseportal an, die Franchise-Partner vor Ort künftig besser zu unterstützen. Dies solle unter anderem durch zusätzliche Trainings, aber voraussichtlich auch durch Personalaufstockungen möglich werden.

Bereits im Frühjahr 2007 hatte ein Bericht des "Spiegel" interne Kritik von Partnern des Franchise-Riesen öffentlich gemacht. Der damalige Area Development Manager Marco Wild hatte daraufhin "Optimierungspotenzial" auf Seiten der Zentrale eingeräumt und ebenfalls Verbesserungen angekündigt. Das Wirtschaftsmagazin "Wirtschaftswoche" veröffentlichte am 5. Mai 2008 in seiner Online-Ausgabe einen weiteren kritischen Artikel über das Franchise-System Subway.

Der aktuelle Bericht von "Stern TV" hatte unter anderem fehlerhafte Standortanalysen, mangelnden Gebietsschutz und unverhältnismäßig hohe Lizenzgebühren kritisiert, die Franchise-Partner in den wirtschaftlichen Ruin trieben. Laut Michael Pokorski liegen die Gebühren mit acht Prozent des Nettoumsatzes für die Lizenz und 4,5 Prozent für den Werbefonds jedoch "im Branchendurchschnitt". Damit die Expansion nicht gehemmt werde, sei auch künftig kein Gebietsschutz geplant. "Franchise-Nehmer haben jedoch auch schon jetzt die Möglichkeit, bei jeder Neuplanung im Umkreis von zehn Meilen um ihren Standort Einspruch einzulegen", so Pokorski.

Zugleich verteidigte Michael Pokorski das Vorgehen von Subway in Rechtsstreitigkeiten mit Franchise-Nehmern, die im Stern TV-Beitrag ebenfalls kritisiert wurde. So äußerte sich Rechtsanwalt Christian Prasse, der viele Subway-Vertragspartner vertritt, mit der Auffassung, dass die Lizenzverträge der Fastfood-Kette rechtsungültig seien. Der Lizenzvertrag von Subway sieht bei Unstimmigkeiten ein Verfahren vor einem Schiedgericht in London vor. Dessen Urteil wurde jedoch in einigen Fällen von deutschen Gerichten nicht anerkannt; so unterlag Subway laut Stern TV in einem Prozess vorm Oberlandesgericht Celle. In einem derzeit anhängigen Verfahren vorm Bundesgerichtshof will Subway daher erreichen, dass die Schiedsgericht-Urteile grundsätzlich Anerkennung finden.

Die mangelnde Zufriedenheit der Franchise-Nehmer von Subway war auch ein Grund dafür, dass das Unternehmen erst vergangene Woche - zunächst nur vorläufig - als Vollmitglied in den Deutschen Franchise-Verband (DFV) aufgenommen wurde. Der erste Antrag auf Mitgliedschaft war bereits im Jahr 2002 gestellt worden. Nachdem die Ergebnisse einer ersten Franchise-Nehmer-Zufriedenheitsbefragung im Jahre 2006 für die Aufnahme nicht ausgereicht hatten, setzte das Unternehmen laut DFV die vom Verband kritisierten Punkte um - und beantragte im Frühjahr dieses Jahres die Mitgliedschaft erneut. "Nach langen und intensiven internen Abstimmungsrunden und der erneuten Prüfung ist Subway seit 14. November 08 vorläufiges Vollmitglied des DFV", so Verbandsgeschäftsführer Torben L. Brodersen. Dabei wurde die Mitgliedschaft unter der Auflage erteilt, die Franchise-Nehmer-Zufriedenheitsbefragung nach sechs Monaten zu wiederholen und die Werte nochmals zu verbessern.

Subway ist weltweit mit rund 30.000 Restaurants vertreten. In Deutschland gibt es derzeit rund 680 der Fast Food-Restaurants. Mehr über Subway Sandwiches erfahren Sie auch am virtuellen Messestand des Unternehmens, hier im Franchiseportal. (vs)

22.11.2008 © Franchise PORTAL