Stichwort "Zertifizierung" im Franchise-Glossar

Da die Systemhandbücher in der Regel Bestandteile eines Qualitätssicherungssystems enthalten, sind in Franchise-Systemen wichtige Vorarbeiten für eine Zertifizierung bereits vorhanden. Inzwischen wurden zahlreiche Franchise-Geber nach DIN/ISO 9000ff zertifiziert.

Bei ISO 9000ff handelt es sich um eine internationale Normenreihe, die Qualitätskriterien zum Inhalt hat. Unabhängige Auditoren führen jährliche Teilprüfungen und alle drei Jahre eine Vollprüfung zur Kontrolle durch. Zur Erlangung des Zertifikates sind ein Qualitätssicherungshandbuch mit detaillierten Arbeitsabläufen sowie umfassenden Arbeits-, Prüfungs- und Verfahrensanweisungen von den Unternehmen zu erstellen. Eine Zertifizierung setzt voraus, dass das Qualitätssicherungssystem bereits eingeführt und erfolgreich genutzt wird.

Während gegenwärtig ein Qualitätszertifikat noch einen Wettbewerbsvorteil darstellt und in der Werbung genutzt werden kann, dürfte eine Zertifizierung nach internationalen Qualitätsstandards für eine erfolgreiche Geschäftstätigkeit schon bald unverzichtbar sein. Beispiele aus verschiedenen Ländern zeigen, dass ein solches Zertifikat auch die Attraktivität eines Systems für Franchise-Interessenten deutlich erhöht. Franchise-Nehmer werden allerdings nicht automatisch mitzertifiziert, sondern können gegenüber Geschäftspartnern nur auf das Zertifikat des Franchise-Gebers verweisen.