Telekom: Weniger eigene Stores, Franchise-Standorte sollen bleiben
Die Telekom richtet ihren Privatkunden-Vertrieb in Deutschland neu aus. In diesem Zusammenhang will der Konzern 99 der aktuell 504 Telekom-Shops bis zum Jahresende 2021 dicht machen. Zudem wird die Zahl der Vertriebsregionen von sechs auf vier verkleinert. Die etwa 185 von Franchise-Partnern geführten Shops sollen aber nicht von den Schließungen betroffen sein.
Hintergrund der Neuausrichtung ist laut Telekom die Veränderung von Markt und Kundenverhalten durch die zunehmende Digitalisierung und den Wachstum des Online-Bereichs. Die Kundenfrequenz im stationären Einzelhandel und die Anzahl attraktiver Konsumschwerpunkte sei generell rückläufig, gleichzeitig steige der Online-Umsatz, heißt es in einer aktuellen Pressemitteilung. Darauf reagiert das Unternehmen nun mit einem Transformationsprogramm, das bis Ende des Jahres 2021 umgesetzt werden soll.
Ziel ist es, das beste Marken- und Einkaufserlebnis im deutschen Telekommunikationsmarkt zu bieten. Dafür soll in einen erlebnisorientierten Ladenbau, in regionales Marketing, Events und den lokalen Service investiert werden. Zudem soll das Programm zu einer verbesserten Organisationsstruktur und einer Anpassung der Personalbestände führen. Die Zahl der Stellen soll dabei sozialverträglich verringert werden. Im Interview mit dem Fachportal Telecom-Handel.de betont Bijan Esfahani, Leiter Telekom Shops, die rund 185 Franchise-Shops seien nicht von Schließungen betroffen. Vielmehr sei es möglich, dass manche der bisher unternehmenseigenen Shops, die die Telekom schließen will, künftig von Franchise-Partner geführt werden. Zudem werden die Franchise-Shops nun an die unternehmenseigenen angedockt. Bislang seien die Franchise-Shops bei den Telekom Partnern angesiedelt gewesen, so Esfahani im Interview mit Telecom-Handel.de. (red.)
