14.06.2018

Neues Extranet, mehr Social Media: Franchise-Reisebüro Lufthansa City Center stärkt digitale Kanäle

Mit rund 300 Reisebüros in Deutschland und mehr als 570 weltweit ist Lufthansa City Center (LCC) das größte unabhängige Franchise-System im Reisebüromarkt. Wie das Unternehmen mitteilt, hat es mit zwei technischen Neuerungen nun die Digitalisierung in der internen und externen Kommunikation gestärkt.

So ging Ende Mai das neue Extranet "myLCC" als überarbeitetes Informations- und Kommunikations-Tool an den Start, das alle Informationen der LCC-Zentrale an die Büros transportieren soll. „Durch ein ausgeklügeltes Rollen- und Rechtesystem spielen wir alle Informationen an einer Stelle aus, aber immer nur zu demjenigen, für die die Information auch relevant ist. Wir haben uns eine Plattform herausgesucht, die unseren umfangreichen technischen Ansprüchen gerecht wird“, erläutert Gunnar Rieger, Bereichsleiter Operations/IT bei LCC. Neu sind dabei unter anderem eine ausgereifte Suchfunktion sowie ein AppCenter als zentraler Zugang zu LCC-Anwendungen oder auch ein Dokumenten-Center mit umfassenden Handouts und einem Bereich, der alle LCC-Produkte und Dienstleistungen aufführt.

Und auch in der Kommunikation mit außen geht LCC mit der Zeit: Um das Marketing in den Sozialen Medien zu stärken, können alle Partner nun das Social-Media-Tool dirico.io nutzen. Es bietet auf nur einer Plattform die Möglichkeit, verschiedene Kanäle gleichzeitig zu verwalten. Im vergangenen Jahr hatte LCC bereits eine Social-Media-Marketingstrategie für die Reisebüros entwickelt und stellt den Partnern regelmäßig Inhalte für eigene Social-Media-Auftritte zur Verfügung. Für Büros, die schon sehr aktiv in den Sozialen Medien sind, bedeutet die neue Plattform Arbeitserleichterungen und Zeitersparnis. Für die anderen erleichtert das Tool den Start, da es den Aufwand und damit die notwendigen Ressourcen verringert, um beispielsweise auf Facebook, Instagram oder Xing aktiv zu werden. (red.)

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Nachrichten-Redaktion
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