Das Franchise-Handbuch
Das Franchise Handbuch enthält das gesamte Knowhow eines Franchisesystems. Es dient als Grundlage für das erfolgreiche Multiplizieren der Systemprozesse an anderen Standorten, für das Übertragen der Systemstandards auf die Franchisepartner sowie als Grundlage für Schulungen von Partnern und deren Mitarbeiter. Es ist das Hauptnachschlagewerk in einem System und sollte dementsprechend immer auf dem aktuellen Stand sein.
Dazu bietet es sich an, eine/n Mitarbeiter/in als Handbuch-Hauptansprechpartner zu benennen und diese/n über alle Änderungen, Verbesserungen etc. regelmäßig in Kenntnis zu setzen. Ein gut strukturiertes Franchise-Handbuch gewährleistet in einem Franchise-System, dass alle (auch die zukünftigen) Franchisepartner wissen, was zu tun ist, was erlaubt ist, wie etwas gemacht und vor allem wie nicht.
