Segafredo mit neuen Serviceschulungen für Franchise-Partner

Segafredo Zanetti Deutschland plant neue Service-Schulungen unter anderem für seine Franchise-Nehmer und hat seinen Trainings-Partner Toptraining damit beauftragt, diese zu entwickeln. Wie aus einem Bericht des Internetportals cafe-future.net hervorgeht, soll es zwei zielgruppenspezifische Seminarprogramme zum Thema ’Servicequalität führt zum Erfolg’ geben, eins für Führungskräfte und eins für Servicemitarbeiter.

Die Teilnehmer sollen dem Bericht zufolge dabei lernen, wie man Kunden, Mitarbeiter und Führungskräfte individuell und nachhaltig begeistert. Der Trainingsfokus liegt laut cafe-future.net auf der Dienstleistungsqualität aus Kundensicht, dem Einfluss von Hard- und Softfacts auf die Service- und Beziehungsqualität und auf den Wegen, um Kunden zu begeistern. Service-Mitarbeiter erfahren, worauf es beim professionellen Verkaufen im Servicebereich ankommt und wie sie persönlich erfolgreicher werden. Führungskräfte befassen sich unter anderem mit der Bedeutung unternehmerischen Handelns in Führungsfunktionen und der Motivation von Mitarbeitern. Toptraining passt nach eigenen Angaben jedes Seminar der individuellen Ausrichtung eines Unternehmens an. Mehr über Segafredo erfahren Sie am virtuellen Messestand des Unternehmens, hier im Franchiseportal. (apw)

15.06.2009 © Franchise PORTAL