Kundenbefragung bei Joey´s Pizza: Gute Noten für Franchise-Nehmer

Die Franchise-Kette Joey´s Pizza hat zum dritten Mal die jährliche Befragung ihrer Kunden durchgeführt und nach eigenen Angaben eine Steigerung der Kundenzufriedenheit verzeichnet. Die Befragung, die von Mai bis Oktober 2008 vom Centrum für Cooperation und Franchising (F & C) in Münster für alle 109 Franchise-Nehmer von Joey´s Pizza durchgeführt wurde, weist laut Unternehmen eine vergebene Durchschnittsnote von 1,77 auf.

Die insgesamt 10.236 Gäste, die telefonisch interviewt wurden, bewerteten vor allem die Wahrnehmung der Qualität in den Bereichen Produkt, Sortiment, Service und Preis. "Mit den Ergebnissen unserer Kundenzufriedenheitsanalyse erhalten unsere Franchise-Partner wertvolle Informationen zur Optimierung ihrer Geschäftsprozesse und Organisationsstrukturen an die Hand", erklärt Friedrich Niemax, Geschäftsführer der Joey's Pizza Service Deutschland GmbH.

1988 gegründet gehört Joey's Pizza, Hamburg, nach einer Studie der Zeitschrift Food Service zu den 25 größten deutschen Systemgastronomen. Insgesamt betreibt das Unternehmen 148 Standorte, davon 109 mit Franchise-Nehmern. Langfristig schätzt Joey´s sein Potenzial auf bis zu 650 Standorte in Deutschland. Mehr über Joey´s Pizza erfahren Sie auch am Virtuellen Messestand des Unternehmens, hier im Franchiseportal. (apw)

16.04.2009 © Franchise PORTAL