Franchise-Nehmer-Befragung: Joey's Pizza ist "Bestes System - F&C-Partner-Zufriedenheit 2010"

Das Internationale Centrum für Franchising und Cooperation (F&C) in Münster hat zum siebten Mal die Auszeichnung "Bestes System - F&C-Partner-Zufriedenheit" vergeben. Der Gewinner des Jahres 2010 heißt Joey's Pizza.

21 Franchise-Systeme haben im vergangenen Jahr von F&C eine Zufriedenheitsanalyse unter ihren Franchise-Nehmern durchführen lassen. Den F&C Award in Silber erhielten dabei die Fitness-Center-Kette Injoy, das Franchise-Unternehmen Mortimer English Club sowie die Tierbedarfsketten Das Futterhaus und Zoo & Co. Mit Gold ausgezeichnet wurden die Franchise-Systeme Era Deutschland, Hol' Ab! Getränkemarkt, Isotec, Zaunteam, Zeus/Hagebaumarkt und Joey's Pizza.

Jährliche Befragung des Franchise-Partner

Den besten Wert bei der Franchise-Nehmer-Zufriedenheit erzielte im Jahr 2010 die Pizza-Delivery-Kette Joey's Pizza. Dafür wurde Joey's Pizza nun mit der Auszeichnung "Bestes System - F&C-Partner-Zufriedenheit" belohnt. "Wir nehmen jährlich an der Zufriedenheitsbefragung durch das F&C teil, weil es uns wichtig ist, durch eine unabhängige Befragung die Verbesserungspotenziale zu erkennen", so die Joey's Pizza-Geschäftsführer Friedrich Niemax und Karsten Freigang.

Franchise-Nehmer-Zufriedenheit hat viele Aspekte

Im Rahmen der F&C-Zufriedenheitsanalyse wird u. a. nach der Zufriedenheit mit der täglichen Arbeit, dem Verhältnis zu Mitarbeitern und anderen Franchise-Nehmern, dem geschäftlichen Erfolg, dem Marktauftritt des Systems, der Beziehung zum Franchise-Geber, der Betreuung durch die Systemzentrale, und dem Verhältnis von Gebühren und Preisen zu den Leistungen des Systems gefragt. Weitere Kriterien der Befragung können auf der F&C-Website nachgelesen werden.

Das Internationale Centrum für Franchising und Cooperation wurde 1999 von Professoren der Universität Münster gegründet. Seit 2003 ist Dr. Martin Ahlert Geschäftsführer des Instituts. F&C zeichnet auch für die Überprüfung von Franchise-Systemen im Rahmen des System-Checks des Deutschen Franchise-Verbands verantwortlich. (apw)

04.05.2011 © Franchise PORTAL