Wir setzen auf sehr gute Betreuung

Ob Yoga, Rückenschule oder Raucherentwöhnung: Das Lizenz-System PraeVita bietet ein breites Spektrum an Kursen zur Gesundheitsprävention. Seit Mitte dieses Jahres kümmert sich die PraeVita Deutschland GmbH nun ausschließlich um das Lizenz-System – bis dahin wurde auch ein eigener Standort unter dem Dach der Zentrale geführt. Im Interview mit dem FranchisePORTAL erläutert PraeVita-Geschäftsführerin Maria Hakenes diese Veränderung und gibt Auskunft über die Zukunftspläne des Unternehmens.

FranchisePORTAL: Bis zur Jahresmitte wurden ein eigener PraeVita-Standort und das Lizenz-System unter einem Dach geführt, nun gibt es zwei getrennte Unternehmen. Warum?

Maria Hakenes: Dieser Schritt ist eine Folge des stetigen Wachstums unseres Systems. Um unsere derzeit 15 Partner bestmöglich zu betreuen und das Lizenz-System weiterzuentwickeln, erschien es uns sinnvoll, den Betrieb unseres eigenen Standorts in Düsseldorf von der Systemzentrale zu trennen. Im Zuge der Veränderungen haben wir auch Neues für unsere Partner entwickelt, beispielsweise ein webbasiertes Datenbanksystem, das gezielt auf das Kurs- und Adressmanagement von PraeVita zugeschnitten ist.

FranchisePORTAL: Was für Kurse bieten Ihre Partner denn den Endkunden?

Maria Hakenes: Da wir Partner der Krankenkassen sind, werden alle Gesundheitskurse zu etwa 80 Prozent von den Kassen bezuschusst. Inhaltlich decken wir alle vier Präventionsbereiche ab: Bewegung, Entspannung, Ernährung und Sucht. Unser Schwerpunkt liegt dabei in den beiden ersten Bereichen, obwohl alle Partner auch in den anderen Feldern Kurse anbieten. Wir wenden uns dabei zum einen direkt an mögliche Teilnehmer, meist Menschen ab Mitte 30, aber auch jüngere, zum anderen an Firmen, die die Kurse für ihre Angestellten buchen können. Unsere Lizenznehmer organisieren die Räumlichkeiten, suchen und engagieren dann Trainer, die die Kurse nach unseren Konzepten durchführen.

FranchisePORTAL: Sollten Lizenz-Nehmer auch selbst aus diesem Bereich kommen?

Maria Hakenes: Die meisten haben schon vorher im Sportbereich gearbeitet, aber das ist nicht unbedingt eine Voraussetzung. Auch betriebswirtschaftliche Erfahrungen sind gut und es gibt auch richtige Quereinsteiger. Da die Qualität der Kurse für uns entscheidend ist, setzen wir auf eine sehr gute Betreuung. Wichtig bei Interessenten ist uns, dass sie strukturiert und diszipliniert arbeiten können, gut kommunizieren und einen Bezug zum Thema Gesundheitsprävention haben. Sie sollen das, was sie tun, mit Freude tun. Da wir ein Netzwerk sind, suchen wir auch keine Einzelkämpfer, sondern Teamplayer. Neben der Zentrale kümmern sich auch zwei Lizenz-Manager, die selbst Lizenz-Nehmer sind, um die Akquisition, Schulung und Betreuung der Partner.

FranchisePORTAL: Mit der Weiterentwicklung des Lizenz-Systems wollen Sie PraeVita auch noch stärker standardisieren…

Maria Hakenes: Ja, in zwei Punkten ist uns das sehr wichtig: bei den Kursinhalten und Konzepten und beim Auftritt nach außen. Denn beides hat eine starke Wirkung gegenüber den Kunden und gegenüber den Kassen, das ist wichtig für unseren Erfolg. Ansonsten haben die Partner weiterhin viel Freiraum, der auch sinnvoll ist, denn vor Ort sind die Bedürfnisse oft sehr unterschiedlich. Auch wenn manches weiter standardisiert wird, werden wir nie ein starres System werden, bei dem alles überall identisch sein muss.

FranchisePORTAL: Wie sehen Ihre Pläne für das weitere Wachstum von PraeVita aus?

Maria Hakenes: Zum einen ermutigen wir bestehende Lizenz-Partner, ihr Gebiet zu erweitern. Sie können ein meist regional angrenzendes Gebiet zu deutlich vergünstigten Konditionen erwerben und dort einen Geschäftsleiter für die Bearbeitung einsetzen. Derzeit sind vier solcher Geschäftsleiter im Einsatz. Aber insbesondere auch für neue Partner gibt es nach wie vor Raum, etwa in größeren Städten im Süden und Osten Deutschlands oder auch im Ruhrgebiet. Dabei ist es uns aber wichtig, nicht um jeden Preis zu wachsen, es muss auch immer passen. Die Qualität unserer Arbeit ist für uns das Wichtigste, auch bei der Expansion.

FranchisePORTAL: Vielen Dank für das Gespräch.

16.12.09 ©copyright FranchisePORTAL (apw)

Das Interview ist Teil des Virtuellen Messestands im FranchisePORTAL.