Interview mit Andreas C. Fürsattel / BEITRAINING

Die BEIGROUP GmbH, Business Education International, ist ein internationales Trainingsunternehmen, spezialisiert auf die Vermittlung von Fähigkeiten und Fertigkeiten, die sogenannten „people skills“. Die BEIGROUP ist bislang in 13 europäischen Ländern tätig und vergrößert das Netzwerk derzeit durch die Vergabe weiterer Franchiselizenzen, um der hohen Nachfrage gerecht zu werden und den Kunden ein europaweit flächendeckendes Netz an Trainingszentren anbieten zu können.

Dipl. Kfm. Andreas C. Fürsattel begann seine Karriere im Vertrieb und leitete bereits in jungen Jahren ein Verkaufsteam mit mehr als 600 Mitarbeitern im Bereich Finanzdienstleistungen. Anschließend war er drei Jahre lang Geschäftsführer einer regionalen europäischen Fluggesellschaft. Seit 1996 ist er nationaler Trainingsdirektor von BEI für den deutschsprachigen Markt und übernahm im Jahr 2001 die Geschäftsleitung der BEIGROUP.

FranchisePORTAL:  Welche Zielgruppen spricht Ihr Unternehmen vorrangig an?

Andreas C. Fürsattel:  Die  Zielgruppe der BEIGROUP sind vor allem kleine und mittelständische Unternehmen mit bis zu 200 Mitarbeitern. Dabei liegt der Schwerpunkt zum einen auf eigenständigen Einzelunternehmen und zum anderen auf Unternehmen, die nationalen und internationalen Verkaufs-, Dienstleistungs- und Franchise-Netzwerken angehören.

FranchisePORTAL:  Worin unterscheiden Sie sich von Ihren Mitbewerbern?

Andreas C. Fürsattel:  Unser Ziel ist es, dass jeder einzelne Teilnehmer durch unsere Trainings auch tatsächlich nachhaltige Leistungssteigerungen erzielen kann, denn die Qualität der Mitarbeiter entscheidet über die Ergebnisse jedes Unternehmens. Dies erreichen wir durch die Kombination mehrerer Faktoren. Die Trainingsprogramme werden nicht „am Stück“, sondern in kleineren Blöcken durchgeführt, so dass die Teilnehmer Gelegenheit haben, das Gelernte zwischen den einzelnen Trainingstagen sofort in die Praxis umzusetzen und ihre Erfahrungen im folgenden Trainingsblock einbringen können.

Die Schulungskosten werden - zumindest zu einem Teil - vom Teilnehmer selbst getragen, um sicherzustellen, dass er interessiert und motiviert am Training teilnimmt und die erlernten Inhalte auch in die Praxis umsetzen will. Dafür kann jeder Teilnehmer jedes einmal besuchte Training jederzeit kostenlos wiederholen, was häufig in Anspruch genommen wird, da niemand in der Lage ist, alles neu Gelernte sofort zu behalten und umzusetzen. Außerdem legt BEIGROUP Wert darauf, dass ihre Trainer relevante Praxiserfahrung besitzen. So werden z.B. Unternehmer von Unternehmern trainiert, Manager von Managern und Verkaufsmitarbeiter von Verkaufsexperten.

FranchisePORTAL:  Welchen Stärken verdanken Sie Ihre internationale Stellung?

Andreas C. Fürsattel: Die BEIGROUP ist in der Lage, ihren Kunden in ganz Europa einheitliche Trainingsprogramme mit den gleichen, hohen Qualitätsstandards anzubieten. Die Seminare sind gleichwohl an die unterschiedlichen regionalen Geschäftspraktiken angepasst und werden in der jeweiligen Landessprache von lokalen Trainern durchgeführt. Damit sind wir in der Lage, international tätige Netzwerke optimal zu unterstützen. So führen wir u.a. seit mehr als sechs Jahren nahezu europaweit die Trainingsmaßnahmen für das weltweit erfolgreichste Immobilienfranchiseunternehmen RE/MAX durch.

FranchisePORTAL:  Warum betonen Sie die Langfristigkeit Ihrer Kundenbeziehungen?

Andreas C. Fürsattel:  Weil einmalige Ausbildungsmaßnahmen in aller Regel keine langfristigen Ergebnisse erzeugen und das Verhalten von Menschen nur langsam verändert werden kann. Daher setzen wir auf eine langfristige Zusammenarbeit mit den Kundenunternehmen und deren Mitarbeitern, um die Ergebnisse dauerhaft und messbar zu verbessern. Daher geht jedem Training eine ausführliche Analysephase voraus, in welcher der tatsächliche Trainingsbedarf der Mitarbeiter festgestellt und ein maßgeschneidertes Programm zusammengestellt wird. Und: Jeder BEI-Trainer ist verpflichtet, dem Teilnehmer auch nach Abschluss eines Seminars für Rückfragen zur Verfügung zu stehen und mindestens einen Nachfolgetermin mit dem Teilnehmer durchzuführen.

FranchisePORTAL:  Welche Leistungen erbringen Sie für die Franchise-Wirtschaft?

Andreas C. Fürsattel:   Da wir selber Franchiseunternehmen sind, haben wir ein besonderes Verständnis für die Bedürfnisse der Franchisewirtschaft. Daher bieten wir landesübergreifend, jedoch auf lokaler Ebene systemweit einheitliche Trainings für Franchiseorganisationen an. Darüber hinaus haben wir spezielle Trainings für Franchisegeber im Programm, u.a. ein 5-Tages-Training „Franchise Selling System“, das den gesamten Franchise-Verkaufsprozess vom Erstkontakt über die Präsentation bis zum Abschluss umfasst.

FranchisePORTAL:  Weshalb sind Sie dann auch selbst Franchisegeber geworden?

Andreas C. Fürsattel:  Um die Bedürfnisse unserer Kunden möglichst gut zu erfüllen, wollen wir ein möglichst flächendeckendes Netz an Trainingscentern aufbauen, um die Nähe zum Kunden zu ermöglichen und Reisekosten zu minimieren. Daher haben wir uns für den Ausbau des Netzwerks mittels Franchising entschieden. Diese Vertriebsform ermöglicht eine rasche Marktdurchdringung und von den Franchisenehmern wird selbständiges und unternehmerisches Denken und Handeln verlangt, was sich wiederum mit den Bedürfnissen unserer Zielgruppen deckt: die täglichen Anforderungen und Problemstellungen klein- und mittelständischer Unternehmer werden besser von Trainingsunternehmen verstanden, die sich in einem ähnlichen unternehmerischen Umfeld befinden.

FranchisePORTAL:  Konnten Sie beim Systemaufbau auf externe Hilfe verzichten?

Andreas C. Fürsattel: Aufgrund der langjährigen Erfahrung meines kanadischen Partners, Rodman Gil Ostrander, der mehr als 20 Jahre in Aufbau und Entwicklung von Franchisesystemen in Amerika und Europa involviert war, konnten wir das System weitgehend selbständig aufbauen. Außerdem stehen uns 14 in ihren Spezialgebieten sehr qualifizierte Mitarbeiter zur Seite. Für einzelne Themen wie z.B. Vertragsrecht, Markenschutz oder internationale Steuerfragen werden zusätzlich externe Fachleute zu Rate gezogen.

FranchisePORTAL:  Wie gehen Sie bei der Suche und Auswahl künftiger Partner vor?

Andreas C. Fürsattel: Da wir im „people business“ tätig sind, ist die Auswahl unserer Franchisenehmer extrem wichtig. Daher stellt die BEIGROUP hohe Anforderungen an die Qualität ihrer Partner und arbeitet mit einem mehrstufigen Selektionsprozess: Die Interessenten erhalten zunächst nur einen Reservierungsvertrag; erst nach erfolgreicher Absolvierung der mindestens 90tägigen Ausbildungsphase schließen wir die endgültigen Verträge ab. Im Gegensatz zu den meisten Franchiseunternehmen nutzen wir weitgehend Push-Marketingmassnahmen zur Gewinnung neuer Interessenten.

FranchisePORTAL:  Welche Rolle spielt das Internet in Ihren Expansionsplänen?

Andreas C. Fürsattel:  Wir nutzen das Internet in mehrfacher Weise: Unsere eigene Website dient als Visitenkarte und Informationsmedium vor allem für Franchise- und Trainingsinteressenten und zur Kommunikation (über mehrere Log-In-Bereiche) mit unseren Franchisenehmern. Außerdem nutzen wir das Internet zur aktiven Suche nach neuen Franchisenehmern. Im Trainingsbereich sehen wir es als Ergänzung, die das persönliche Training jedoch nicht ersetzen kann. Für die Zukunft ist die virtuelle Verbindung der Teilnehmer untereinander und mit BEIGROUP mittels eines Alumni-Forums geplant.

FranchisePORTAL:  Wie sieht Ihre Zukunftsvision für die BEIGROUP aus?

Andreas C. Fürsattel:  Wir planen ein flächendeckendes Netz von bis zu 400 regionalen Trainingscentern in ganz Europa zu errichten, um unseren Kunden optimale Unterstützung vor Ort erbringen zu können. Unser Ziel ist es, einen Beitrag dazu zu leisten, die Qualität der Dienstleistung im Hinblick auf Kundenorientierung, Professionalität und Integrität in Europa, insbesondere von Verkaufsorganisationen, zu verbessern.

FranchisePORTAL:  Welche Wege beschreiten Sie für Ihre persönliche Fortbildung?

Andreas C. Fürsattel: Offen gestanden, am meisten lerne ich durch die tägliche Arbeit mit unseren Kunden. Viele davon sind erfolgreiche Unternehmer mit langjähriger Erfahrung. Daneben gehört natürlich die regelmäßige Weiterbildung durch die Lektüre von Fachliteratur, das verfolgen aktueller Trends und Entwicklungen und Besuche von Kongressen und Seminaren zu meinem Pflichtprogramm.

FranchisePORTAL:  Herr Fürsattel, wir danken Ihnen für das interessante Gespräch.

©opyright FranchisePORTAL

Das Interview ist Teil des Virtuellen Messestands im FranchisePORTAL.