ERA Immobilen - Interview mit Dieter Sieger

Seit 35 Jahren gibt es das Maklernetzwerk ERA: Damals schlossen sich in den USA 18 Makler zusammen, die besonderen Wert auf guten Service legten. 1993 startete ERA als Franchise-System auch in Europa, wo es inzwischen in 18 Ländern mit 1.300 Büros vertreten ist; weltweit gibt es 3.000 ERA-Maklerbüros. Über 37.000 Mitarbeiter weltweit arbeiten erfolgreich nach der ERA-Systematik.

Dieter Sieger, selbst Franchise-Nehmer und verantwortlicher Trainer bei ERA Deutschland, ist für den weiteren Auf- und Ausbau des Partnernetzwerkes zuständig.

Frage: Welche Vorteile haben Existenzgründer, und auch Makler, wenn sie sich dem ERA System anschließen?

Dieter Sieger: Existenzgründer erhalten  die größtmögliche Sicherheit für Ihren Start in eine Selbständigkeit als Immobiliendienstleister. Daher ist es gerade für Existenzgründer  wichtig, einen Partner zur Seite zu haben, der schon lange und erfolgreich am Markt tätig ist.
Die ständige Betreuung und die entsprechende Beratung der neuen Partner durch unsere Partnerbetreuer ist nur eine der wesentlichen Grundlagen für einen guten Start und einen erfolgreichen Auf- und Ausbau des jeweiligen Unternehmens. Denn nur ein erprobtes und sicheres Konzept vermeidet evtl. Misserfolge und wirtschaftlich schmerzhafte und teure Versuche einer Existenzgründung. Unsere Partnerbetreuer stehen neuen Franchise-Nehmern bei der Geschäftsplanung und Eröffnung zur Seite und unterstützen sie auch später durch periodische Besuche im Tagesgeschäft.

Frage: Mit welcher Hilfe kann denn ein neuer Franchise-Nehmer bei Ihnen rechnen?

Dieter Sieger: Konkrete Hilfe gibt es in vier Bereichen:
Management und Training,  Technologie, Marketing  und bei Produkten und Dienstleistungen.
Wichtig ist unser einzigartiges Prozessmanagement-System, das die Arbeitsabläufe optimiert und so die Einarbeitung neuer Mitarbeiter erleichtert. Alle Geschäftsfälle sind klar strukturiert, Formulare, Verträge und sonstige Hilfsmittel sind auf Knopfdruck verfügbar - web-basiert und damit stets aktuell. Die Ausbildung in der ERA Akademie erfolgt durch erfahrene Trainer, die lange Jahre selbst in der Immobilienbranche als Inhaber von Büros tätig waren oder noch sind.

Zur technologischen Unterstützung gehören der gemeinsame Internetauftritt, eine eigene Homepage, die für den Partner geliefert wird, das Intranet und der unkomplizierte Online-Zugriff auf alle Flyer, Geschäftspapiere und Ähnliches. Neue Marketingprogramme werden immer wieder allen Partnern zur Verfügung gestellt. Zudem entwickelt das Servicecenter Produkte, die den ERA Partnern im Akquise- und Finanzierungsbereich Alleinstellungsmerkmale ermöglichen. Auch eine Fülle von Einkaufs- und Rabattvorteilen von Lieferanten werden an die ERA Partner weitergegeben. Sinnvolle Kooperationen z.B. mit Finanzierungsspezialisten runden das Angebot ab. Durch regelmäßige Treffen ( ERFA-Runden ) der Partner ist auch der interne Informationsaustausch gewährleistet. Und so werden wir unserer Rolle als Franchisegeber auch gerecht.

Frage: Hat sich ERA deshalb für Franchising entschieden?

Dieter Sieger: Franchising ist keine Einbahnstrasse! Nur wenn sich der Franchisegeber auch als Dienstleister für seine Partner versteht, ist dieses Unternehmen auch als Partner interessant. Deshalb steht der Dialog mit unseren Partnern im Vordergrund. Anregungen, und Ideen der Partner werden in der Service-Zentrale gesammelt. Eine der Hauptaufgaben ist dann die Auswertung und ggf. die Umsetzung, damit sich der einzelne Partner auf sein Kerngeschäft konzentrieren kann.
Wir setzen auf Franchising, weil es die beste und erfolgreichste Methode für Immobiliendienstleister ist. Der Franchise-Nehmer erhält ein sicheres und geprüftes System, zu dessen Weiterentwicklung er selbst beitragen kann. Im Alltag kann er sich auf seine Kernkompetenzen konzentrieren. Betriebsvergleiche und Kennzahlen geben darüber hinaus eine hohe betriebswirtschaftliche Sicherheit und schützen vor möglichen Verlusten. Die einheitliche Zusammenarbeit unter einer gemeinsamen Marke macht das Netzwerk stark und wieder erkennbar.

Frage: Welche Vorteile haben denn bereits bestehende Makler, wenn sie sich dem ERA System anschließen?

Dieter Sieger: Bestehenden Maklern  bietet unser Geschäftssystem in der Folge mehr Alleinverkaufsaufträge, höhere Provisionen und schnellere Verkaufszeiten. Zudem erhöhen wir die Produktivität der Mitarbeiter, was nicht nur diese selbst, sondern auch die Auftraggeber zufriedener macht. Durch unser besonderes Marketingsystem und spezielle Serviceleistungen, wie z.B. die ERA Garantie, ein detailliertes Marketing-und Vertriebskonzept für die jeweiligen Auftraggeber, oder unsere qualifizierten Verkaufswertgutachten, kann der ERA Makler seine Dienstleistung transparent machen. So erkennt ein Privatanbieter auch den besonderen Nutzen des Netzwerkes: Durch die bundesweiten Geschäftskontakte im Netzwerk (natürlich auch international) bietet der ERA Makler seinen Kunden außergewöhnliche Zugangswege zu Kauf- und Verkaufsmöglichkeiten. Dieses neue Geschäftsmodell basiert auf einer umfassenden Ausbildung, einer kompletten Büroorganisation und einem umfassenden Marketingkonzept. Natürlich stehen unseren Partnern auch alle wichtigen technologischen Tools für einen reibungslosen Geschäftsablauf zur Verfügung.

 
Frage: Wer kommt denn als ERA Partner in Frage?

Dieter Sieger: Wir richten uns an zwei Interessentengruppen, zum einen Existenzgründer die in der Immobilienbranche eine neue  und qualifizierte Tätigkeit anstreben. Zum anderen an Makler oder Personen aus der Immobilienbranche, die ihre Marktposition verbessern möchten. Hier entscheiden wir nach den individuellen beruflichen Voraussetzungen und der entsprechenden Persönlichkeit. Grundsätzlich erwarten wir eine hauptberufliche Tätigkeit.

Frage: Derzeit gibt es in Deutschland 61 Partnerbüros. Wie schätzen Sie die weitere Entwicklung ein?

Dieter Sieger: Positiv, denn zunehmend ist zu erkennen, wie wichtig eine professionelle Arbeitsweise, ein entsprechender Auftritt und die Einbindung in ein starkes Netzwerk sind. Die Veränderungen im Markt, bzw. im Kauf-Verkaufs-Verhalten der Menschen zwingen zu entsprechenden Antworten. Hier bietet ERA den Partnern das nötige Know-how und die Chance, den jeweiligen Marktanteil stark zu erhöhen. ERA-Europa ist das größte Europäische Netzwerk selbstständiger Immobilienmakler. Allein im Jahr 2008 haben sich 156 neue Partner dem Netzwerk angeschlossen. Bis Ende 2009 ist geplant, das Netzwerk auf 1.450 Büros zu erweitern. Da sich in Deutschland im Jahr 2008 weitere international tätige Immobilien-Franchise-Geber niedergelassen haben, ist es nur eine Frage der Zeit, bis es weitere Marktveränderungen und damit eine Verschiebung von Marktanteilen gibt. Und da es sich um einen Verdrängungsmarkt handelt, ist leicht vorstellbar, wohin sich dann die Immobilienkäufer und  -verkäufer wenden werden. Hier hat derjenige den entscheidenden Wettbewerbsvorteil, der den besten Service und die größtmögliche Verkaufschance bietet. Wem würden Sie denn am ehesten ein Verkaufsmandat übertragen??

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Das Interview ist Teil des Virtuellen Messestands im FranchisePORTAL.