„Glückliche Franchise-Nehmer durch Konzeptstärke und Prozessoptimierung“

Seit Mai dieses Jahres ist Dieter Kirschner Geschäftsführer von Locatec. Das Franchise-System mit Sitz in Crailsheim, das sich auf die Ortung von Lecks in Leitungen spezialisiert hat, wird im nächsten Jahr kräftig wachsen, weil neue Partner dazu gestoßen sind, die derzeit die Locatec-Schulung und dann ein qualifizierendes Training „on the job“ durchlaufen. Frisch zertifiziert werden sie dann ab Anfang 2010 operativ starten und ihre Gebiete bearbeiten.  Worauf  das wachsende Interesse an einer Locatec-Partnerschaft zurückzuführen ist und welche Pläne das Unternehmen für die Zukunft hat, erklärt Dieter Kirschner im Interview mit dem FranchisePORTAL.

FranchisePORTAL: Locatec hat in diesem Jahr zehn neue Franchise-Lizenzen vergeben und wird die Zahl seiner Partner von 30 auf 40 steigern – merken Sie denn die Wirtschaftskrise nicht?

Dieter Kirschner: Nein, wir konnten unser straffes Wachstumsprogramm umsetzen. Leitungslecks richten sich zum Glück nicht nach Konjunkturzyklen. Wir haben deutlich bessere Zahlen als im Vorjahr – insbesondere durch Verdrängung der lokalen kleinen Einzelkämpfer. Und Dank unserer klaren Fokussierung auf unsere Kernkompetenzen  sind wir ein interessanter Partner für große, national tätige Sanierer und Trockner, obwohl diese häufig auch noch eigene Leckorter beschäftigen. Unsere Zuwachsraten erzielen wir sowohl im lokalen Geschäft vor Ort mit Privatkunden und Versorgern wie auch im Zentralgeschäft für überregional agierende Großkunden. Auch Versicherungen zählen zunehmend zu unseren Auftraggebern.

FranchisePORTAL: Gibt es auf dem Markt viele Wettbewerber?

Dieter Kirschner: Alle interessanten Märkte sind in der Regel auch wettbewerbsintensiv. Wir haben den Vorteil, dass wir mit in den lokalen Räumen gut aufgestellten Unternehmern arbeiten, die ihre Regionen wie ihre Westentasche kennen – also nicht mit einer nationalen Organisation von Angestellten. Die Bereitschaft zu Kundenorientierung, Qualitätsführerschaft und hohem Engagement ist naturgemäß bei eigentümergeführten Unternehmen höher. Sie arbeiten für sich selbst. Dann kommen neben der großen fachlichen Kompetenz die Vorteile eines Franchise-Verbundes ins Spiel. Mit Hilfe der zentralen Konzeptangebote können sich unsere Partner in allen Bereichen, die ein erfolgreiches Unternehmen ausmachen, optimal aufstellen. Das wird vom Markt zunehmend honoriert.

FranchisePORTAL: Wie unterstützen Sie Ihre Franchise-Nehmer?

Dieter Kirschner: Zum einen durch Aufträge, die die Zentrale überregional akquiriert und dann an die lokalen Partner weitergibt. Das sind im Monat bis zu 600 Zusatzaufträge, die wir auf unsere Partner verteilen können. Zum anderen haben wir die Marketing-Prozesse so optimiert, dass die Partner von vielen administrativen Aufgaben entlastet werden, sich auf ihre Kernkompetenz konzentrieren können und immer Zugriff auf einheitliches und professionell gestaltetes Material einer starken nationalen Markenkommunikation haben. Dann kommt da noch die betriebswirtschaftliche Beratung zur Entwicklung unserer Partner, zu deren Prozessoptimierung und Wachstumsplanung.

FranchisePORTAL: Wie kann ich mir das vorstellen?

Dieter Kirschner: Zum Beispiel arbeiten wir seit kurzem mit einer neuen Software-Lösung, speziell konzipiert für die Anforderungen von Franchise-Unternehmen, aus dem Hause der Picture Management AG in München. Diese Lösung heißt Frinch, hat sich bereits in mehreren Franchiseunternehmen bewährt und stellt vereinfacht ausgedrückt einen Werbebaukasten für unsere Partner dar. Mit diesem können die Partner alle Werbemittel und alles Material für den Point of Sale – von der Visitenkarten über das Briefpapier bis zum Flyer und zur individuellen Anzeige – mit wenigen Klicks selbst auf ihre Bedürfnisse anpassen und dann diese individualisierten Werbemittel-Vorlagen per „web-to-print“ direkt an die Druckerei schicken. Innerhalb von 48 Stunden erhalten sie dann das benötigte Werbematerial. Und zwar genau im national vorgegebenen Corporate Design der Marke Locatec. Das entlastet nicht nur Mitarbeiter in der Zentrale von Routinearbeiten, sondern stellt auch die für die Marke so wichtige Einheitlichkeit im Auftritt sicher. Und der Partner kann dennoch autonom über seine Werbemaßnahmen entscheiden. So kommen wir dem Ziel der maximal effizienten, dennoch überaus schlanken Franchise-Zentrale näher.

FranchisePORTAL: FranchisePORTAL: Haben Sie weitere Wachstumspläne?

Dieter Kirschner: Ja, denn wer rastet, der rostet. Wir gehen davon aus, dass wir im kommenden Jahr weitere 10 bis 15 Partner gewinnen werden und dann national komplett sind. Denn zurzeit haben wir erst ca. 75 Prozent des Marktpotentials im Bundesgebiet an Franchise-Partner vergeben. Wir suchen beispielsweise noch Franchise-Nehmer speziell in einigen Regionen in Baden-Württemberg, dem Ruhrgebiet und im Raum Dresden/Leipzig. Und wir planen die Expansion ins europäische Ausland - zunächst einmal nach Österreich und dann in weitere Länder. Wir sind bereits mit Interessenten für Master-Franchise-Partnerschaften im Gespräch.

FranchisePORTAL: Wer kommt denn für Sie als Franchise-Partner in Frage? Welche Berufsgruppen sprechen Sie an?

Dieter Kirschner: Hilfreich ist natürlich eine einschlägige fachliche Vorbildung. Da kommen Installateure, Wassermeister und Rohrleitungsbauer in Frage. Aber das setzen wir nicht zwingend voraus. Wer eine technische Affinität mitbringt, der kann alles Nötige in unseren Schulungen lernen. Da haben wir gute Erfahrungen zum Beispiel mit Leuten aus dem technischen Vertrieb gemacht. Viele Bewerber kommen inzwischen mit sehr gutem Ausbildungshintergrund zu uns und entscheiden sich aus Begeisterung für das stimmige Gesamtkonzept mit uns zur Selbstständigkeit. Dabei ist es uns wichtig, dass unsere Partner nicht ein Ein-Mann-Betrieb bleiben möchten, sondern schnell wachsen und nach und nach auch Mitarbeiter ins Boot holen wollen. Insofern suchen wir als Franchise Partner vor allem Leute mit Potenzial zum Unternehmer.

FranchisePORTAL: Vielen Dank für das Gespräch.

28.10.09 ©copyright FranchisePORTAL (apw)

Das Interview ist Teil des Virtuellen Messestands im FranchisePORTAL.