Schnell und serviceorientiert: Erfolgreich mit dem Handwerks-Franchisesystem Exuweg

Sascha Heuer ist Experte für saubere Fassaden. Als Franchise-Partner von Exuweg entfernt der Düsseldorfer Handwerker Graffiti und andere Verschmutzungen und trägt hochwertige Fassadenschutz-Systeme auf. Vor sechs Jahren machte sich der gelernte Zerspanungsmechaniker mit Exuweg selbstständig – unterstützt von seiner Frau Julia, die das Unternehmen durch ihre Tätigkeit bei einer Franchise-Beratung kennengelernt hatte.

Gemeinsamer Wunsch nach Selbstständigkeit
„Wir hatten schon lange den gemeinsamen Wunsch gehabt, uns selbstständig zu machen“, erinnert sich Julia Heuer. „Exuweg gefiel uns gleich, weil es eine handwerkliche Tätigkeit mit dem Kaufmännischen verband und zudem eine gefragte Dienstleistung bietet.“ Das Ehepaar fing zunächst klein an: mit einem Fahrzeug, dem Büro in der Wohnung und dem Lagerraum im Keller. „Wir hatten von Anfang an viel Arbeit, aber zunächst keine Mitarbeiter“, erzählt die 31-jährige Julia Heuer. Während ihr Mann den handwerklichen Part übernahm, sorgte sie im Hintergrund für die Organisation, PR und die Büroaufgaben; bei der Kundensuche arbeiteten beide zusammen.

Schnell und flexibel
Seit 2008 beschäftigt das Ehepaar, das inzwischen einen zweijährigen Sohn hat, immer wieder Aushilfen. Zudem mieteten die beiden einen großen Lagerraum. Der Betrieb wuchs, zumal die Exuweg-Partner zunehmend große Kunden und Projekte gewinnen konnten, etwa die Pflege des Düsseldorfer Stadttors. Zum Kundenkreis gehören zahlreiche Hausverwaltungen, Firmen oder Einzelhändler. Das Erfolgsrezept: Schnell und flexibel zu sein, dienstleistungsorientiert, transparent und kommunikativ. Auch bei der Akquise setzen Julia und Sascha Heuer auf Ehrlichkeit und klare Aussagen. Und: „Wir sind jederzeit erreichbar und gehen persönlich auf die Kunden ein“, sagt Julia Heuer.

Innovativer Franchise-Geber
Vom Franchise-Geber erhalten die Exuweg Partner fachliche Unterstützung und Anregungen für Innovationen. So erweiterte Exuweg, das 1994 in Halle gegründet wurde, sein Spektrum kontinuierlich. War es zunächst vor allem ein Graffiti-Entfernungs-System, setzt es nun verstärkt auf Oberflächenschutz mittels Nanotechnologie. „Solche permanenten Schutzschichten machen die Gebäude für Sprayer bald uninteressant“, erläutert Heuer. Auch der Schutz vor witterungsbedingten Schäden ist mit diesen Techniken möglich.

Handwerkliches Können und kaufmännisches Know-how
Julia und Sascha Heuer sind stolz auf ihren Erfolg. „Wir sind ein kleiner und feiner Handwerksdienstleister“, so formuliert es Julia Heuer. Wer mit Exuweg starten möchte, sollte nach ihrer Auffassung sowohl handwerkliches Talent als auch kaufmännisches Know-how mitbringen. Eins allein reiche nicht aus. Und noch etwas ist ihr zufolge wichtig: Auch Franchise-Nehmer sind Unternehmer und brauchen Energie und Durchsetzungsvermögen. „Denn der Erfolg kommt nicht von allein“, resümiert sie.

09.11.2011 ©opyright FranchisePORTAL (apw)

Die Erfolgsstory beruht auf Eigenangaben und ist Teil des Virtuellen Messestands.