Erfolgreich als ERA-Immobilienmaklerin: Kerstin Telge

Eigentlich ist Kerstin Telge gelernte Steuerfachgehilfin, doch seit elf Jahren arbeitet die Hamburgerin als Immobilienmaklerin in ihrem Heimatbezirk Bergedorf. Und das sehr erfolgreich: Seit dem Start hat sich ihr Büro kontinuierlich positiv entwickelt. Zu ihrem Team gehören inzwischen zwei feste Mitarbeiter, zwei Aushilfen und eine Auszubildende. Zu tun gibt es mehr als genug.

Überzeugt vom Franchise-Vorteil
„Mein Mann ist in der Baubranche tätig, so hat sich das ergeben“, erzählt die 41-Jährige. Von Anfang an interessierte sie sich für eine Franchise-Partnerschaft – das Makler-System Aufina/ERA überzeugte sie dabei am meisten.

„Gerade für Quereinsteiger ist es wichtig, dass nicht nur das Konzept stimmt, sondern auch die Betreuung“, sagt Kerstin Telge. In der Service-Zentrale von ERA findet sie genau die Unterstützung, die sie braucht – sei es in Fachfragen, bei Rechtsauskünften oder anderen Themen. Sehr schätzt sie auch den, wie sie sagt „konkurrenzfreien Austausch mit anderen Maklern“. So profitiere jeder von den Erfahrungen und dem Wissen der anderen. Durch die Schulungen, die die Zentrale anbietet, ist es für Kerstin Telge nicht schwer, immer auf dem aktuellen Stand zu bleiben.

Intensive Ausbildung und Beratung
ERA stammt ursprünglich aus den USA und setzt neben der intensiven Ausbildung und Beratung auch auf ein eigenes Prozessmanagement-System, das die tägliche Arbeit erleichtet. Der Schwerpunkt der Makler liegt, wie auch bei Kerstin Telge, meist auf Wohnimmobilien. Die Bergedorferin kümmert sich mit ihrem Team sowohl um den Verkauf als auch um die Vermietung der Objekte. „90 Prozent unserer Angebote liegen dabei im Bereich Verkauf“, sagt sie.

Zufriedene Kunden
Zu ihren eigenen Aufgaben gehören neben dem Management auch die Akquise, Verkauf und Vermietung und damit viele Kundengespräche. „Das macht mir viel Spaß, vor allem, da wir oft positive Rückmeldungen von den Kunden bekommen“, so Kerstin Telge. Für die Partnerschaft mit ERA würde sie sich immer wieder entscheiden. „Als Einzelkämpferin wäre es schwierig, den auch weiter steigenden Kundenansprüchen immer genügen zu können. Durch die Unterstützung der Zentrale können wir einen optimalen Service anbieten“, sagt die Maklerin.

Für Profis und Quereinsteiger
Mit ihrer Erfahrung ist sie nicht allein: Bundesweit gibt es in Deutschland rund 60 ERA Makler - und das Unternehmen will noch deutlich wachsen. Mit Immobilienprofis und mit Quereinsteigern, wie es Kerstin Telge vor elf Jahren war.

17.11.10 ©opyright FranchisePORTAL (apw)

Die Erfolgsstory beruht auf Eigenangaben und ist Teil des Virtuellen Messestands.