„Den Schritt in die Selbstständigkeit bereue ich nicht“

Jutta Etzkorn ist Personaldienstleisterin im Olympia-Franchise-System

Als Jutta Etzkorn im März 2009 die Koblenzer Dependance des Personaldienstleisters Olympia als Franchise-Unternehmerin in eigener Regie übernahm, war sie kein Neuling mehr im Metier. Ein Jahr lang hatte sie zuvor bereits als Angestellte die Niederlassung geleitet und wichtige Erfahrungen im Geschäft der Zeitarbeit machen können.

Erfahrung als Personaldienstleisterin
Den Schritt in die Selbstständigkeit bereut sie keine Minute, auch wenn der Aufbau eines Kundenstamms in Zeiten der Wirtschaftskrise nicht immer leicht ist. Doch die 40-jährige Mutter eines Sohnes haben Herausforderungen noch nie geschreckt. Sie liebt die Arbeit in der Personaldienstleistung, die sie in ständigen Kontakt mit neuen Menschen und Situationen bringt, täglich wechselnde Aufgaben bietet und hohe Managementkompetenzen erfordert.

Selbständig machen in der Krise
Als sie im März 2009 anfing, hatte die Franchise-Filiale 76 Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer unter Vertrag. Ein Rückschlag war es da, als ein großer Kunde sich Ende März für einen anderen Erstanbieter entschied und sie 39 Arbeitnehmer aus ihrer Kartei verlor. Doch Jutta Etzkorn ließ sich nicht entmutigen, sondern arbeitete konzentriert und kreativ an der Akquise und am Ausbau ihres bisherigen Kundenstamms. Um sich und ihr Team von drei Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu qualifizieren und für die Akquise und Kundenpflege professionell zu motivieren, hat sie in dieser schwierigen Zeit auf externes Coaching und Training gesetzt. Eine kluge Investition, die sich jetzt schon auszahlt.

Neue Kunden gewonnen
Im Facharbeiterbereich konnte die Franchise-Unternehmerin inzwischen zwei Kunden gewinnen, für bestehende Kunden wurde die Koblenzer Olympia-Vertretung zum Erstanbieter im Zeitarbeitsgeschäft. In zwei laufenden Ausschreibungen rechnet sie sich gute Chancen aus.

Die Wirtschaftskrise führt auch in Koblenz zu Kurzarbeit und Entlassungen, doch wichtig, so Jutta Etzkorn, sei es, "auch jetzt schon mit den Kunden im Gespräch zu bleiben, ihre Wünsche zu kennen um dann rechtzeitig, wenn die Wirtschaft wieder anzieht, die richtigen Angebote machen zu können". Kundenpflege und der Ausbau bestehender Kundenbeziehungen erweisen sich als zentrale Instrumente der Unternehmensführung.

Stärken stärken
Ihre Kunden kommen aus ganz unterschiedlichen Wirtschaftszweigen, vom Recycling-Unternehmen über die Lebensmittelbranche bis zu Fahrrad-Herstellern oder Kunststoff-Verarbeitern. Auf der anderen Seite stehen die Arbeit suchenden Menschen, die ihre Agentur in Vollzeit vermittelt. Es ist für den geschäftlichen Erfolg entscheidend, dass sie die Stärken der Menschen kennt und den Auftraggebern die Arbeitnehmer mit den passenden Profilen vermitteln kann. Auch dafür braucht es jenseits von Sachkenntnis viel Gespür und Erfahrung.

84 Menschen führt die Koblenzer Olympia-Niederlassung inzwischen wieder in ihrer Kartei. Eine beachtliche Leistung mitten in der Rezession, und ein Erfolg, den die Chefin nicht zuletzt ihrem Team gutschreibt – denn "motivierte und qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind das A und O" einer Firma.

Und die energische, anpackende Chefin sollte es schließlich wissen. Die Unternehmensgruppe Olympia ist mit 370 Millionen Euro Jahresumsatz und 8.000 Arbeitnehmern in Deutschland und in weiteren Ländern aktiv.

09.11.09 ©FranchisePORTAL (apw)